Kaufmännische Mitarbeiter (m/w/d) für den Kundenservice
Ihre Aufgaben
Durchführung lösungsorientierter Telefonate im Inbound- und Outbound-Bereich
Professionelle Bearbeitung anspruchsvoller Reklamations- und Klärungsgespräche
Abschluss von Zahlungsvereinbarungen im vorgegebenen Kompetenzrahmen
Beantwortung von Kundenanfragen rund um offene Forderungen
Sorgfältige Dokumentation der Gespräche und Ergebnisse
Sicherstellung einer hohen Service- und Gesprächsqualität
Ihr Profil
Souveränes, freundliches und serviceorientiertes Auftreten – auch in herausfordernden Gesprächssituationen
Sehr gutes sprachliches Ausdrucksvermögen und ausgeprägte Kundenorientierung
Sichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Hohe Flexibilität bei den Schichtmodellen erforderlich
Kaufmännische Grundkenntnisse sowie sicherer Umgang mit Microsoft Office
Erste Erfahrung im Service- oder Call-Center-Bereich wünschenswert, aber kein Muss
Wir bieten
Servicezeiten: Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 18:00 Uhr
Zwei Tage pro Woche Einsatz bis 18:00 Uhr
Einarbeitungszeit von ca. 4–6 Monaten vor Ort
Nach erfolgreicher Einarbeitung bis zu 80 % Mobile Office möglich
Eine strukturierte und umfassende Einarbeitung
Ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet mit Kundenkontakt
Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
Ein kollegiales Arbeitsumfeld und klare Prozesse
16,69€ Stundenlohn
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