Kundenbetreuer für ÖPNV-Systeme in Bus & Bahn (m/w/d)
Das erwartet Sie :
Mit viel Hingabe und technischem Know-how unterstützen unsere Kundenbetreuer*innen unsere Bestandskunden dabei, die Anwendungen von INIT im Alltag optimal zu nutzen und weiterzuentwickeln. Hierfür suchen wir kommunikative und empathische Verstärkung.
Sie stehen im persönlichen Kontakt mit unseren Kunden um deren Herausforderungen partnerschaftlich zu meistern
Der Mehrwert des Kunden und die vertrauensvolle Zusammenarbeit auf Augenhöhe ist für Sie dabei zentral
Als Teil der INIT Kundenteams nutzen Sie dynamisch dessen Stärken und treiben interne Prozesse voran
Durch aktives Zuhören und eigener Recherche identifizieren Sie ÖPNV Trends und gebe diese in die INIT weiter
Sie führen als Trainer*in Mithilfe von modernsten Mitteln (iPad, Laptop, Smartphone) Trainings selbst durch
Die Organisation und Koordination der Trainings sowie deren Vor- und Nachbereitung geschieht eigenverantwortlich durch Sie und in Rücksprache mit Ihren Kunden
Darüber hinaus bilden Sie eigene INIT Kolleg*innen im Rahmen unserer internen Academy fort und unterstützen bei Bedarf bei Fachmessen und User-Group Meetings durch die Aufbereitung sowie passende Darstellung spezifischer Fachthemen
Das bringen Sie mit:
Berufserfahrung im ÖPNV von Vorteil (z.B. als Disponent (m/w/d) in einem Verkehrsbetrieb) oder auch bereits konkret im Beratungs- oder Trainingsumfeld
Ein empathisches, sicheres und geduldiges Auftreten (auch vor größeren Gruppen) und Freude an der aktiven Kommunikation sowie Spaß und Routine im Umgang mit digitalen Medien
Ein Händchen dafür, Informationen sinnvoll und strukturiert aufzuarbeiten und anschaulich zu vermitteln
Ein hohes Maß an Eigenverantwortlichkeit sowie eine offene Herangehensweise an neue Themen
Fließende Deutsch- und Englisch-(Pflicht) oder Französischkenntnisse (optional)
Bereitschaft zu regelmäßigen Dienstreisen für Kundenkontakte und Trainings
Standort:
Karlsruhe, INIT GmbH
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