Call Center Agent Retention (m/w/d)

Das bieten wir

• hybrides Arbeitsmodell mit Homeoffice-Möglichkeit
• an einigen Standorten eine bezuschusste Kantine und verschiedene kostenfreie Getränke
• moderne Büroflächen mit sehr guter Verkehrsanbindung
• diverse Mitarbeiterrabatte für Aktivitäten und Produkte
• Mitarbeiterevents wie Sommer- und Winterfeiern, sowie Workshops
• zahlreiche Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• verschiedene Gesundheitsangebote, wie Sport- und Gesundheitskurse

Worauf Du Dich immer bei persona service verlassen kannst:

• 50 € monatlich geschenkt für Deine Mobilität je nach Stelle, z. B. für das Deutschlandticket uvm.
• Prämien sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• kostenlose Nachhilfe für Deine Kinder auf der Lern- & Nachhilfeplattform Ubimaster
• zahlreiche Shopping-Rabatte bei namhaften Marken über unser corporate benefits Programm
• exzellente persönliche Betreuung und regelmäßige Feedbackgespräche
• vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten

Stellenbeschreibung

• die Aufrechterhaltung bestehender Kundenbeziehungen liegt in Deinem Verantwortungsbereich und wird durch überzeugenden persönlichen Kontakt gesichert
• Verträge verlängerst Du gezielt, indem Du den Wert und Mehrwert unserer Angebote und Produkte klar verdeutlichst
• mit unseren Kunden kommunizierst Du zuverlässig über Inbound, Outbound, E-Mail, Chat und Brief
• die Erwartungen der Kunden erfüllst Du und adressierst deren Anliegen schnell und kompetent

Anforderungen

• ausgezeichnete Sprachkenntnisse der deutschen Sprache in Wort und Schrift bringst Du mit; gute Englischkenntnisse sind darüber hinaus von Vorteil
• starke zwischenmenschliche und kommunikative Fähigkeiten ermöglichen Dir, ein stabiles Vertrauensverhältnis zu unseren Kunden aufzubauen
• im Umgang mit gängigen IT-Tools navigierst Du sicher in unseren internen Systemen, analysierst Kundendaten und erkennst Potentiale zur Kundenbindung
• eine große Affinität zum Vertrieb und ausgeprägtes Verhandlungsgeschick helfen Dir dabei, attraktive Angebote zu offerieren
• Teamgeist und ein eloquentes Auftreten gehören für Dich zum Standard, um gemeinsam mit Deinen Kollegen als Team die Unternehmensziele zu erreichen

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