2nd Level Support (m/w/d)
Für ein etabliertes Unternehmen im Raum Karlsruhe suchen wir im Rahmen der Personalvermittlung einen Mitarbeiter (m/w/d) im 2nd Level Support.
Sie übernehmen die Analyse und Bearbeitung technischer Anfragen sowie die Unterstützung der Anwender bei IT-Störungen. Dabei arbeiten Sie eng mit dem 1st und 3rd Level Support sowie weiteren IT-Fachbereichen zusammen. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!Ihre Benefits
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Attraktives Gehaltspaket
- 30 Tage Jahresurlaub
- Flexibles Arbeiten
- Ergonomischer, moderner Arbeitsplatz
... und vieles mehr!
Ihre Aufgaben
- Vom First Level Support weitergeleitete Anfragen klassifizieren und systematisch abarbeiten
- Erstellung von Dokumentationen für Best Practice Lösungen zur Weiterleitung an den 1st Level Support
- Qualifizierte Störungsannahme per Telefon und E-Mail
- Zusammenarbeit mit den Fachbereichen bei nicht lösbaren Problemen
- Durchführen von Schulungen für den First Level Support
Ihr Profil
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld oder ähnliche Erfahrung
- Sicherer und routinierter Umgang mit den gängigen MS Office Anwendungen
- Gute Kenntnisse im Bereich der Installation und Betreuung von Endgeräten und Druckern, idealerweise ebenfalls mit Active Directory und Azure AD
- Serviceorientierung und Teamfähigkeit
Interessiert?
Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben" klicken!
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