Solution Developer / Architect - ServiceNow ITSM (w/m/d)

Im dm-Konzern sind wir die Experten für die Gestaltung, Standardisierung und Digitalisierung der Prozesse rund um die IT-Ausstattung unserer dm-Märkte bei Neueröffnung, Umbau und Schließung.
Im Schnitt werden pro Jahr allein in Deutschland ca. 50 dm-Märkte neu eröffnet, 600 Bestandsmärkte umgebaut und 25 dauerhaft geschlossen. Die Bereitstellung und der Rückbau von IT-Infrastrukturen (z. B. Netzwerke, Arbeitsplatz-Hardware, Kassen, EAS- und Videosysteme) erfolgt dezentral durch die verschiedenen Produktteams der dmTECH – koordiniert über einheitliche Prozesse und Standards.
Wir suchen eine strukturierte, konzeptstarke Persönlichkeit mit Gestaltungswillen. Jemanden, der mit uns gemeinsam unsere ServiceNow-Lösung auf das nächste Level hebt.

Deine Aufgaben

• Entwicklung, Implementierung und Betrieb unserer Providing-Project-Lösung auf der Plattform ServiceNow (ITSM)
• Maßgebliche Weiterentwicklung unserer aktuellen Lösung zu einer innovativen, performanten und international skalierbaren Lösung (z.B. Scoped-App/Eigenentwicklung)
• Anforderungsmanagement in enger Zusammenarbeit mit unserem Consultant-Team auf internationaler Ebene
• Entwicklung zuverlässiger Schnittstellen zu angrenzenden Systemen und Plattformen sowie Sicherung von Stabilität und Qualität unserer Anwendungen
• Aktive Mitgestaltung und Verbesserung unserer Entwicklungsstandards, -methoden und -prozesse

Das bringst Du mit

• Ein abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder eine abgeschlossene IT-Ausbildung mit mehrjähriger, einschlägiger Berufserfahrung (oder vergleichbare Qualifikationen)
• Breitgefächerte Kenntnisse der Plattform ServiceNow – vom ersten Architekturkonzept über die Implementierung bis hin zum Betrieb von Lösungen in unterschiedlichen Modulen
• Kenntnisse des Moduls ITSM, der Platform Capabilities Flow Designer, Decision Tables und Reporting & Analytics, sowie der Programmiersprache JavaScript
• Idealerweise erste Erfahrung mit Scoped-App-Entwicklung oder vergleichbaren Low-Code-/No-Code-Plattformen
• Ausgeprägtes analytisches und konzeptionelles Denkvermögen, gepaart mit einem pragmatischen Blick auf die Umsetzung
• Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise und ein hohes Maß an Eigenverantwortung
• Kommunikationsstärke und Freude an der Zusammenarbeit mit vielen unterschiedlichen internen Stakeholdern sowie fließende Deutschkenntnisse auf C1-Niveau

Das bieten wir Dir

• Dialogische Unternehmenskultur: Individuelle Stärken und Ideen unserer Mitarbeitenden sind das Fundament für die (Weiter-)Entwicklung unserer IT-Produkte. Dabei gehen wir offen mit neuen Technologien um, testen und nutzen dabei aktiv unsere Entscheidungsspielräume für ein optimales Ergebnis.
• Gesundheit & Vorsorge: Für Deine Vorsorge bieten wir unterschiedliche Zusatzleistungen für individuelle Bedürfnisse an: von einem Zuschuss zu Deiner betrieblichen Altersvorsorge, einer attraktiven Berufsunfähigkeitsversicherung über Angebote für Deine physische und psychische Gesundheit bis hin zu Kooperationen mit Krankenkassen oder Fitness-Studios und hausinternen Kursen für Dein Wohlbefinden. Ein betriebliches Sozialmanagement rundet das Angebot ab.
• Lernen bei dmTECH: Die digitale dm-Lernwelt bietet Dir zeit- und ortsunabhängig über 250 Seminare und Workshops – vom Projektmanagement bis hin zu fachlichen Weiterbildungen. Du hast Zugang zur Lernplattform Udemy mit ihrem breit gefächerten Kursangebot und kannst zusätzlich an externen Events und Weiterbildungen teilnehmen.
• Für eine ausgewogene Work-Life-Balance: flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten, 37,5-Stunden-Woche und 30 Urlaubstage. Bei einer „Workation“ kannst Du sogar Urlaub und Arbeit verbinden.
• Arbeitsatmosphäre: Unsere Räume im „dialogicum" sind hell, großzügig und modern. Die neueste Technik und ergonomisches Mobiliar erleichtern Dir Deine Aufgaben. Im „culinarium" bieten wir Dir täglich frische Mahlzeiten, gesunde Snacks und süße Kleinigkeiten zum fairen Preis.
• Zusatzleistungen: Den Erfolg unserer Arbeitsgemeinschaft geben wir gern an Dich zurück – mit Zulagen wie Urlaubs- und Weihnachtsgeld, mit Sonderzahlungen und Warengutscheinen. Du bekommst außerdem 10 % Mitarbeiterrabatt in allen deutschen dm-Märkten und profitierst in vielen Onlineshops von exklusiven Angeboten für dm-Mitarbeitende. Darüber hinaus kannst Du zweimal jährlich aktuelle Smartphones, Tablets oder Laptops für Deinen Privatgebrauch preiswert leasen.
• Mobilität: Mit einem Zuschuss für das "Deutschlandticket Job" bist Du günstig unterwegs. Wenn Du lieber Fahrrad fährst, kannst Du auch das JobRad® nutzen. Auf unserem Gelände gibt es genügend Parkplätze, E-Ladestationen und eine Fahrradgarage. Eine S-Bahn-Station und der Anschluss zur Autobahn liegen in direkter Nähe.