Servicetechniker (m/w/d) im Innendienst

pBORA entwickelt und produziert Premium-Kücheneinbaugeräte mit intelligenten Technologien, hohem Designanspruch und echter Leidenschaft. Vom revolutionären Kochfeldabzug über den Profi-Dampfbackofen BORA X BO bis hin zu Kühl- und Gefriersystemen sowie Beleuchtung: Unser Portfolio wächst stetig – genauso wie unser Anspruch an Qualität, Perfektion und Innovation. /p pbDas Team /b /p pIn unserer Abteilung Technischer Service verfügen alle Mitarbeiter über eine hohe Service- und Kundenorientierung. Diese sind sowohl im Innen- als auch im Außendienst tätig. Die Service Techniker im Außendienst bearbeiten und betreuen die Serviceaufträge direkt im Feld und repräsentieren BORA face to face. Die Kollegen/innen im Innendienst sind eine hochkompetente Anlaufstelle für die Organisation und Steuerung der Serviceeinsätze weltweit, die IT-Prozesse im Hintergrund und die tiefergehende technische Betreuung der Serviceaufgaben. /pbrul liSchnittstellenfunktion zwischen Technischem Service Technology /li liAnsprechpartner für technische Fragestellungen der Servicetechniker, Servicepartner sowie des Customer Supports /li liSchulung sowie technische Unterstützung der Außendienstmitarbeiter und Servicepartner /li liPlanung und Durchführung von Produkt- und Servicetrainings zu BORA Produkten, Neuheiten und Softwarelösungen /li liMitwirkung bei Projekten, insbesondere bei Neuprodukteinführungen /li liAusarbeitung und Aktualisierung von Servicemanuals, Servicekonzepten sowie Arbeitsanweisungen /li liAnalyse, Reporting und Auswertung von Servicefällen und Kennzahlen /li liValidierung abgeschlossener Serviceeinsätze sowie Unterstützung bei Reklamationen, ggf. vor Ort /li /ulbrul liAbgeschlossene Ausbildung zum Elektroniker oder in einem ähnlichen Bereich sowie mehrjährige Berufserfahrung /li liAusgeprägtes Qualitätsbewusstsein /li liStarke Teamfähigkeit und hohe Serviceorientierung /li liKommunikationsstärke und sicheres Auftreten /li liEigenverantwortliches Arbeiten, systematische Arbeitsweise und analytisches Denkvermögen /li liHohe Einsatzbereitschaft, Zielstrebigkeit, Flexibilität und Motivation /li liGute Kenntnisse in der Anwendung von EDV-Systemen /li liSehr gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse von Vorteil /li /ulbrul liIndividuelle Entwicklungsmöglichkeiten und Karrierechancen /li liModerne, ergonomische Arbeitsplätze mit Ruheräumen und Mitarbeiterduschen /li liFlexibles Arbeitszeitmodell für eine gesunde Work-Life-Balance /li liKostenloses Pausenobst, Kaffee, Tee sowie Mittagessen in unserer Salatbar mit Blick in die Berge /li liTeamzusammenhalt bis hin zu gemeinsamen sportlichen Erlebnissen /li /ul pAus rechtlichen Gründen sind wir verpflichtet, das kollektivvertragliche Mindestgehalt für diese Position anzugeben, das bei einer 40h/Woche bei 2.633,77 € brutto pro Monat liegt. Das tatsächliche Gehalt orientiert sich an unserer attraktiven, leistungsorientierten Gehaltsstruktur und liegt je nach Qualifikation deutlich darüber. /pbrpJBRP2_DE /p

Standort

BORA Gruppe Deutschland, Karlsruhe