Kundensupport-Mitarbeiter (w/m/d) im 1st-Level
Haben Sie Freude am Umgang mit Menschen und Interesse an IT-Themen? Für ein etabliertes Unternehmen im Raum Karlsruhe suchen wir im Rahmen der Direktvermittlung einen serviceorientierten
Kundensupport-Mitarbeiter (w/m/d) im 1st-Level.In dieser Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für Anwenderfragen, unterstützen bei technischen Problemen und sorgen für einen reibungslosen IT-Alltag.
Es erwarten Sie eine attraktive Vergütung, geregelte Arbeitszeiten und eine unbefristete Festanstellung.
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!
Perspektiven
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Attraktives Gehaltspaket
- 30 Tage Jahresurlaub
- Flexibles Arbeiten
- Moderner Arbeitsplatz ... und vieles mehr!
Aufgaben
- Telefonische Betreuung der Einsender und Kunden
- Direkter Ansprechpartner für allen anfallenden IT-relevanten Fragestellungen
- Analyse, Klassifizierung und Behebung von Störungen im Rahmen des technischen 1st Level Support
- Erfassung und Koordinierung aller Anfragen im Ticketsystem
- Schriftliche Dokumentation in der Firmendatenbank
- Wartung, Optimierung, Planung der Internet- und Datenbankanbindung
- Kommunikation mit Mitarbeitern und Kunden
Profil
- Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Idealerweise erste Berufserfahrung im Support
- Kenntnisse in den aktuellen Betriebssystemen
- Begeisterung für IT und neue Technologien
- Serviceorientierung und Teamfähigkeit
Interessiert?
Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben" klicken!
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