Teamlead Data & Customer Success (all genders)

Allgemein:

Du bist technikaffin, verstehst die Welt der Daten genauso gut wie die unserer Kunden – und Du führst mit Klarheit, Überblick und Leidenschaft? Du willst gemeinsam mit Deinem interdisziplinären Team den operativen Erfolg datengetriebener Marketinglösungen verantworten? Dann suchen wir genau Dich als Teamlead Data & Customer Success (all genders) für unseren Standort Karlsruhe.

Tech Stack:

Azure Data Factory, Synapse, SQL DB, Cosmos DB, Data Lake Storage Gen 2 oder Databricks

Deine Aufgaben:

• Du übernimmst die fachliche und disziplinarische Führung eines interdisziplinären Teams aus insbesondere Data Engineers, Campaign Consultants und Customer Success Consultants
• Du verantwortest die Umsetzung unserer CXP-Lösung zur Optimierung der Customer Experience entlang der gesamten Customer Journey für D ein Kundenportfolio
• Dabei steuerst Du Projekte von der Anforderungsaufnahme über Konzeption und Umsetzung bis zum Go-Live – stets mit Blick auf Kundennutzen, technische Machbarkeit und Effizienz
• Du bewertest neue Anforderungen hinsichtlich Machbarkeit und Aufwand und verantwortest Qualitätssicherung, Zeit- und Budgeteinhaltung
• Du erkennst frühzeitig Risiken, moderierst operative Eskalationen (z. B. bei Verzögerungen oder Missverständnissen) und entwickelst pragmatische Lösungen
• Du überwachst projektbezogene KPIs wie Auslastung und Effizienz und leitest daraus Optimierungsmaßnahmen ab

• Du konzipierst und implementierst skalierbare Datenintegrationslösungen in der Azure Cloud – mit Technologien wie Azure Data Factory, Synapse, SQL DB, Cosmos DB, Data Lake Storage Gen 2oder Databricks
• Du entwickelst Data Pipelines, harmonisierst Datenquellen und sorgst für eine robuste, performante Architektur
• Du berätst unsere Kunden methodisch und technisch in Data-Engineering-Fragen und übersetzt Business-Anforderungen in technische Lösungen

Das erwartet Dich:

• Mehrjährige Erfahrung in der Umsetzung datengetriebener Kundenlösungen – idealerweise an der Schnittstelle zwischen Data Engineering, MarTech und Projektmanagement
• Fundierte Kenntnisse in cloudbasierten Datenarchitekturen (bevorzugt Azure)
• Erfahrung in der Führung interdisziplinärer Teams sowie im operativen Projektmanagement ist kein Muss, doch ein Vorteil
• Ausgeprägtes Gespür für Kundenbedürfnisse, technische Umsetzbarkeit und wirtschaftliche Zielerreichung
• Sehr gutes Deutsch und Englisch sowie ein sicheres Auftreten gegenüber Stakeholdern auf Kunden- wie auf Unternehmensseite

Über uns

Bei DYMATRIX entwickeln wir mit Leidenschaft innovative Softwarelösungen für datengetriebene, KI-gestützte Customer Experiences. Unsere SaaS-Plattform ermöglicht es Unternehmen, ihre Kontakte automatisiert und personalisiert über alle Kanäle hinweg anzusprechen. Doch wir liefern nicht nur die Technologie – unsere Expert:innen begleiten Kunden von Strategie und Implementierung bis hin zum laufenden Betrieb. Über 200 namhafte Unternehmen aus der DACH-Region, vom Mittelstand bis zum DAX-Konzern, aus Branchen wie Handel, Medien, Banken und Versicherungen vertrauen auf uns. Damit das gelingt, brauchen wir ein starkes Team – wir brauchen Dich!