UX Designer Contact Center (m/w/d) - Ingenieur, UX/UI
Für unser Geschäftsfeld Omnichannel im Tribe BankingWorkspace und Vertriebslösungen (OMCBVL) suchen wir dich in Vollzeit als UX Designer (m/w/d) in Karlsruhe bzw. Aschheim. Deine Tätigkeit ist dem Chapter/Squad ContactCenter zugeordnet. Hier arbeitest du mit 30 Kolleg*innen standortübergreifend und mit vielfältigen, *teilweise englischsprachigen Schnittstellen zusammen.
Kennziffer: 2137
Aufgaben mit Perspektiven
- Du analysierst, konzipierst und gestaltest moderne und ansprechende User Interfaces für verschiedene Personas für ein herausragendes Nutzungserlebnis unserer Contact Center Anwendungen (auf Basis Genesys Cloud CX).
- Dein Visual Design ist modern, übersichtlich, funktional und begeistert Nutzer*innen unserer Webanwendungen und Apps.
- In enger Zusammenarbeit mit den Entwicklerinnen und anderen Mitgliederinnen der Squads entwickelst du Prototypen (High-Level-Prototypen, Wireframes und Mockups) bis hin zu den visuellen Designs im Einklang mit den Atruvia Styleguide-Vorgaben.
- Du bist verantwortlich für die Implementierung der Customer Experience und unterstützt das Team bei der Übersetzung neuartiger und komplexer Anforderungen für eine nutzerorientierte Lösung.
- Du fungierst als Ansprechpartner*in für UX/UI-Fragen seitens der Business-Analyst*innen, der (agilen) Entwickler*innen und sonstiger relevanter Stakeholder.
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