IT Service Manager mit kaufmännischem Fokus (m/w/d)
Dein Aufgabengebiet
- Du übernimmst die Planung, Steuerung und Optimierung von IT-Services im Bereich Groupware, Conferencing und Telefonie
- Du bist verantwortlich für die Verwaltung und Weiterentwicklung von Microsoft Exchange und anderen Kommunikationslösungen
- Du analysierst Kundenanforderungen, erstellst Servicekonzepte und koordinierst deren Umsetzung
- Du überwachst Service Level Agreements (SLAs), kümmerst Dich um die Einhaltung und optimierst Prozesse kontinuierlich
- Du agierst als Schnittstelle zwischen IT, Fachabteilungen und externen Partnern
- Du übernimmst kaufmännische Aufgaben wie Kostenkalkulation, Budgetüberwachung und Vertragsmanagement
- Betriebliche Altersvorsorge
- Satte Rabatte mit Einkaufsvergünstigungen, z. B. bei Reisen, Elektronik oder Autos
- Fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
- Unterstützung bei der Kinderbetreuung durch Kitazuschuss
- Wir bieten Sonderurlaub, Jubiläumszuwendungen uvm.
- Zuschuss für Bildschirmarbeitsplatzbrillen
- Flexible Arbeitszeitgestaltung durch Gleitzeitregelungen, Teilzeitmöglichkeiten
- Du bringst Erfahrung im IT-Service-Management sowie fundierte Kenntnisse in ITIL, Microsoft Exchange und weiteren Groupware-Lösungen mit
- Du verfügst über kaufmännisches Verständnis, insbesondere in der Kosten- und Budgetplanung
- Du hast ein gutes technisches Verständnis in den Bereichen Conferencing und Telefonie
- Du arbeitest strukturiert, serviceorientiert und hast Freude an der Kommunikation mit verschiedenen Stakeholdern
- Erste Erfahrungen im Umgang mit Ticketsystemen und Reporting-Tools sind von Vorteil
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
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