Teamleiter Client Support (m/w/d)
Unser Mandant ist Betreiber eines hochmodernen Dual-Rechenzentrums mit Hauptsitz in der Technologieregion Karlsruhe. Dadurch bietet unser Mandant Hochverfügbarkeit und setzt neue Maßstäbe beim Schutz von Kundendaten und in der Performanz der angebotenen Dienstleistungen. Für diesen Kunden sind wir am Standort Karlsruhe zum nächstmöglichen Zeitpunkt auf der Suche nach einem qualifizierten:
Teamleiter Client Support (m/w/d)
Job-ID: CF-00007564
Job-Ort: Karlsruhe
Ihre Hauptaufgaben:
Fachliche und organisatorische Führung eines Client-Support-Teams sowie Unterstützung der Mitarbeitenden im operativen Tagesgeschäft
Erste Anlaufstelle für Anwender bei IT-Störungen und Serviceanfragen sowie Bearbeitung eingehender Tickets über Telefon, E-Mail und das Ticketsystem
Installation, Konfiguration und Inbetriebnahme von Arbeitsplatzrechnern, Notebooks sowie weiterer Hardware nach unternehmensweiten Vorgaben
Analyse, Klassifizierung und Priorisierung von Incidents inklusive Weiterleitung komplexer Themen an nachgelagerte Supporteinheiten
Betreuung und Administration von IT-Endgeräten, insbesondere mobiler Datenerfassungsgeräte
Erstellung, Aktualisierung und Pflege technischer Dokumentationen sowie Anwenderinformationen
Technischer Support und gelegentliche Vor-Ort-Betreuung weiterer Unternehmensstandorte im regionalen Umfeld
Ihre Fachlichen Voraussetzungen:
Erfolgreich abgeschlossenes Studium im IT-Bereich, eine Ausbildung zum Fachinformatiker oder eine vergleichbare technische Qualifikation
Mehrjährige praktische Erfahrung im IT-Client-Support oder IT-Service-Desk
Fundierte Kenntnisse in der Administration von Microsoft-Clientumgebungen, insbesondere:
- Windows 11
- Microsoft 365
- Active Directory
Sicherer Umgang mit ITSM- und Ticketlösungen
Bereitschaft zu regelmäßigen Dienstreisen (ca. 30 %)
Bereitschaft für Rufbereitschaften außerhalb der regulären Arbeitszeiten sowie an Wochenenden
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Ihre persönlichen Voraussetzungen:
Analytische, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und Eigeninitiative
Unser Mandant bietet:
Mobiles Arbeiten
Sehr flexibles Arbeitszeitmodell
Work-Life Balance
38h Woche
30 Tage Urlaub
Unbefristeter Arbeitsplatz
Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Bike-Leasing
Mitarbeiter-Events
Gesundheitsförderung
E-Ladesäulen
Empfohlene Jobs
Techniker/ Ingenieur Inbetriebnahme technische Gebäudeausrüstung (m/w/d)
EinstiegslevelBerufserfahrene:rBereichBeratungStandortStuttgart|Ulm|Freiburg im Breisgau|Karlsruhe|MannheimAnstellungsartVollzeitUnternehmensgruppeDrees & SommerStartdatumnach VereinbarungSie wollen b…
Enterprise Architect EAM - Observability & Operations (m/w/d)
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Working Student Software Engineering (All Genders)
Your mission You already have some coding experience that you want to put into practice? Be part of our software engineering team during your studies. Gripping projects awaiting you and you can ga…
Spezialist für Auftragsabwicklung (m/w/d)
Ihre Aufgaben: Planung, Steuerung und systemseitige Anpassung von Montageaufträgen Koordination und Überwachung von Terminen sowie Prüfung von Terminanfragen auf deren Realisierbarkeit P…
Praktikum im B2B-Kundenmarketing
Job Title: Praktikum im B2B-Kundenmarketing Job Description: Marketing ist für dich mehr als nur Theorie aus dem Hörsaal? Du möchtest dein Wissen direkt in die Praxis umsetzen und aktiv an der …
Finanzbuchhalter (m/w/d)
Bereit für eine neue Herausforderung? Unser Kunde in Baden-Baden sucht! FIRMENPROFIL: Unser Mandant ist ein etabliertes und wirtschaftlich erfolgreiches Unternehmen mit langjähriger Marktprä…
Lead Engineer Tief- und Wasserbau (m/w/d)
EinstiegslevelBerufserfahrene:rBereichInfrastructureStandortHamburg|Wolfsburg|Ulm|Potsdam|Nürnberg|Mannheim|Magdeburg|Mainz|Karlsruhe|Ingolstadt|Freiburg im Breisgau|Erfurt|Dortmund|Aachen|Berlin|Fran…
Fachkraft Schutz und Sicherheit (m/w/d)
Einleitung Wir sind eine Private Arbeitsvermittlung (KEINE ZEITARBEIT) und suchen für unseren Kunden (eine Top-Sicherheitsfirma) im Rahmen der Direktvermittlung mehrere Fachkräfte Schutz und Sic…
Senior Specialist Finance Transformation & SAP S/4HANA (Public Cloud) (all genders)
Ismaning bei München, Karlsruhe, Passau Vollzeit, Teilzeit unbefristetStrategische Beratung, spannende (IT-)Projekte, attraktive Karrierechancen, Kontinuität, Sicherheit und Nachhaltigkeit - das alles…
Applikations- und Softwarebetreuer*in (m/w/d)
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