Masterarbeit: UX Design und Nutzerhilfe (m/w/d)

Dein Ziel

…oder unser Vorschlag: In deiner Masterarbeit untersuchst du, wie wir Komplexität in unserer B2B-Fachsoftware verständlich machen. Zum Beispiel: Was wird durch gutes UI-Design selbsterklärend, wo braucht es Inline-Hilfe, wo Dokumentation? Und wie unterscheiden sich Fachsprache und mentale Modelle zwischen den Nutzern?

Die Ausgangslage: Mit dem Device Admin konfigurieren unsere Kunden ihre Sensorik, die mobile GridApp unterstützt den Einbau vor Ort und das SMIGHT IQ Cockpit visualisiert die Messwerte. Das Grundprinzip ist schnell verstanden, viele Profi-Funktionen wie Schwellwerte, Benachrichtigungen oder die Anbindung externer Sensoren und Leitstellen erfordern aber Fachwissen. Unsere Nutzer:innen arbeiten bei Verteilnetzbetreibern in sehr unterschiedlichen Rollen, etwa in der Netzplanung, der Montage, der Netzleitstelle oder der Projektleitung.

Du bringst selbst noch Ideen mit? Immer her damit! Gern startest du vorher als Werkstudent:in bei uns und lernst Produkte, Team und Kunden kennen.

Deine Aufgaben

• Wir bieten dir die Möglichkeit, qualitative Verständnis- und Usability-Tests oder Interviews mit unseren Kunden durchzuführen. Ergänzend bieten sich auch Nutzertracking und In-App-Umfragen an.
• Du leitest daraus eigenständig Empfehlungen ab, welche Erklärung auf welche Ebene gehört: Inline-Hilfe, Onboarding, Dokumentation oder Schulung.
• Je nach Schwerpunkt können außerdem konkrete Hilfe-Patterns, eine Terminologie-Datenbank, ein UX-Writing-Leitfaden, Hilfe-Use-Cases für einzelne Features oder UI/UX-Verbesserungsempfehlungen entstehen.

Dein Profil

• Du studierst im Master Kommunikation und Medienmanagement, Informationsdesign, Medieninformatik oder einen vergleichbaren Studiengang.
• Du kennst qualitative Methoden der UX-Forschung und hast idealerweise erste Erfahrung mit Usability-Tests, UX Writing oder technischer Dokumentation.
• Du gehst präzise mit Sprache um und sprichst sehr gutes Deutsch, da unsere Kunden und Oberflächen überwiegend deutschsprachig sind. Uneinheitlich verwendete Begriffe fallen dir sofort auf.
• Du interessierst dich für Technik und unsere Fachbegriffe schrecken dich nicht ab. Programmierkenntnisse oder Vorwissen in Energietechnik brauchst du nicht zwingend.
• Eigeninitiative und eine strukturierte Arbeitsweise zeichnen dich aus. Du gehst offen und auf Augenhöhe auf Kolleg:innen und Kunden zu.

Das bieten wir dir

• Interessante Aufgaben mit 100% Praxisbezug und Gestaltungsspielraum
• Freiraum für deine persönliche und fachliche Entwicklung
• Flexible Arbeitszeiten und Arbeiten von zuhause
• Ein motiviertes, kompetentes und hilfsbereites Team, das an den Bürotagen gern gemeinsam isst oder den Grill anwirft
• 14,- € je Stunde brutto bei Werkstudierendentätigkeiten im Bachelorstudium bzw. ab 16,- € brutto im Masterstudium

Über uns

Bei SMIGHT tragen wir jeden Tag aktiv zur Energiewende bei, indem wir mit unserer IoT-Lösung SMIGHT Grid die Digitalisierung der Verteilnetze vorantreiben. Unsere Echtzeitdaten bieten Netzbetreibern tiefe Einblicke in das Stromnetz und ebnen so den Weg für intelligente Netze, Elektromobilität und eine nachhaltige Energiewende.
Unser Team aus über 65 Experten mit vielfältigen Fachrichtungen arbeitet eng zusammen, um kontinuierlich wertvolle Fortschritte zu erzielen. Durch eine offene Kommunikation und gegenseitige Unterstützung haben wir eine klare Vision für unsere Weiterentwicklung. Teamgeist, Freude und Kreativität sind fest in unserer Unternehmenskultur verankert.

Das hört sich spannend an? Schön! Dann uns schick deine Bewerbung inkl. aktuellem Lebenslauf, Zeugnissen und Motivationsschreiben über das Website-Formular.

Bei der Auswahl von Bewerberinnen und Bewerbern berücksichtigen wir ausschließlich fachliche Qualifikationen und Kompetenzen. Diskriminierung aufgrund von Geschlecht, Alter, ethnischer Herkunft, Religion, sexueller Orientierung oder anderer persönlicher Merkmale wird nicht toleriert. Wir ermutigen alle, sich unabhängig von Hintergrund oder Identität zu bewerben, da bei uns die individuellen Fähigkeiten im Vordergrund stehen.