Mitarbeiter / Quereinsteiger (m/w/d) technischer Telefon Support

Wir sind ein innovativer Bankendienstleister innerhalb der genossenschaftlichen FinanzGruppe und beschäftigen rund 750 Mitarbeiter. Als Tochtergesellschaft der Atruvia AG bieten wir passgenaue Lösungen für Banken und Finanzdienstleister im Privat- und Firmenkundengeschäft. Mit unserem leistungsstarken Kundenservicecenter unterstützen wir unsere Partner in allen Bereichen des Kundengeschäfts. Dabei übernehmen wir sowohl administrative Aufgaben als auch den direkten Kundenkontakt über Telefon, Chat und E-Mail. Mitarbeiter / Quereinsteiger (m/w/d) technischer Telefon Support Serviscope AG Karlsruhe Vollzeit oder Teilzeit Festanstellung
Wenn andere bei Technik aufgeben, bist du der rettende Anruf?Dann bist du bei uns genau richtig. Kein Verkauf – nur echter Support.Du kannst deine Wochenarbeitszeit zwischen 20 und 40 Stunden flexibel wählen. Während der 6-wöchigen Einarbeitung gilt jedoch täglich 09:00–17:30 Uhr, unabhängig vom gewählten Modell. Dein neuer Job bei uns:Du bist die erste telefonische Anlaufstelle für Kundenanfragen rund um unsere EC-Kartengeräte wie zum Beispiel bei Fragen zu Verbindungsproblemen, Displayfehlern usw.Du dokumentierst alle Anfragen im System und gibt's den Kunden ein gutes Gefühl
Du hast technisches Grundverständnis (z.B. durch Hobby im PC-Bereich, Erfahrung mit Netzwerk-/Anwendungstechnik, IT-Affinität aus der Gastronomie, Elektroeinzelhandel o.ä.) oder Erfahrung im 2nd-Level-SupportKeine zwingende IT-Ausbildung notwendig.Du sprichst klar verständliches Deutsch, Englischkenntnisse sind von VorteilDie Bereitschaft in Früh- und Spätschicht von Mo.–Fr. und einmal im Monat am Wochenende zu arbeiten.
Mobiles Arbeiten nach der Einarbeitung möglich15,55 € die Stunde zum Einstieg – und in 6 Monaten geht's mit dem Gehalt weiter nach obenZuschläge am Wochenende: Samstag +25 %, Sonntag/Feiertag +50 %.Unbefristeter Arbeitsvertrag für echte Planungssicherheit.Modern ausgestattetes Büro: Höhenverstellbare Tische, große Monitore, ergonomisches Arbeiten.Edenred-Gutscheinkarte – monatlich tanken, shoppen oder essen gehen.Weiterbildungen, Austausch & ein Team, das zusammenhält – auch in stressigen Zeiten.JobBike, Jobticket oder kostenfreie Parkplätze.Zuschüsse zur Kinderbetreuung & betriebliche Altersvorsorge – für eine sichere Zukunft.