Produktmanager Order Management (m/w/d)
Ihr Aufgabengebiet
- Operative Bearbeitung von Kundenaufträgen im End-to-End-Prozess
- Analyse und Optimierung bestehender Abläufe im Order Management
- Schnittstellenfunktion zwischen Kunden, den Fachbereichen und externen Partnern
- Sicherstellung der Kommunikation entlang des Auftragsprozesses
- Abstimmung bei Störungen und Änderungen mit den Dienstleistern
- Erfassung fachlicher Anforderungen und die Erstellung von Use Cases
- Prozessanalyse und -optimierung mit der Dokumentation in Confluence und Jira
- Fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
- Bei uns können Sie eigene Ideen einbringen und aktiv mitgestalten
- Networking und einfach Spaß haben bei Teamevents, Weihnachtsfeiern oder Sommerfesten
- Zuschuss für Bildschirmarbeitsplatzbrillen
- Gesicherte und konstante Auslastung über den gesamten Projektzeitraum
- Betriebliche Altersvorsorge
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein betriebswirtschaftliches Studium
- Mehrjährige Erfahrung in der Auftragsabwicklung und im Order Management
- Versiert in den Prozessanalysemethoden BPMN und Lean Management
- Know-how in der Durchführung von Schulungen und Fachpräsentationen
- Praktisches Wissen in regulatorischen Anforderungen und relevanter Normen von Vorteil
- Routiniert in den End-to-End-Prozessen und prozess- und auftragsrelevanten Systemen, z.B. SAP R3 und ITSM
- Sicherer Umgang mit MS Teams, Confluence und Jira sowie mit Use Cases
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
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