(Junior/Senior) 2nd LVL Support (m/w/d) - Ingenieur, System Engineering / Admin
Diese Aufgaben erwarten Dich bei uns:
- Technischer Kundensupport
Du analysierst und löst technische Kundenanfragen, die vom First Level nicht abschließend gelöst werden konnten. - Schnittstelle zur Entwicklung und UX
Du gibst strukturiertes Feedback an unsere Product Owner, UX Designer und Entwicklungsteams weiter und bringst Verbesserungsvorschläge direkt ins Produktteam ein. - Tool-Nutzung und Analyse
Du nutzt Tools wie Logs, Monitoring und Datenbankabfragen, um Fehlerquellen zu identifizieren und zu dokumentieren. - Prozessverbesserung
Du erkennst wiederkehrende Themen und arbeitest gemeinsam mit dem Customer Success Team an nachhaltigen Lösungen. - Wissensmanagement
Du entwickelst unsere interne Support-Dokumentation aktiv weiter.
Dein Background, der Dich auszeichnet:
- Du bringst erste Erfahrung im technischen Support oder in einem vergleichbaren IT-nahen Umfeld mit
- Du hast ein gutes technisches Verständnis, analysierst strukturiert und kannst komplexe Sachverhalte verständlich erklären
- Du arbeitest gerne teamübergreifend, bist kommunikativ, lösungsorientiert und zuverlässig
- Idealerweise hast du Erfahrung mit REST APIs, Logs, Datenbanken wie MongoDB oder Cloud-Technologien wie AWS
- Du musst nicht alle Technologien bereits beherrschen. Wenn du die Grundlagen mitbringst und Lust hast zu lernen, bringen wir dir alles Weitere gerne bei
- Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens C1), Englischkenntnisse sind ein Plus
- Ein Studium ist kein Muss. Wenn du technisches Know-how mitbringst und motivierst bist, freuen wir uns auch als Quereinsteiger oder Quereinsteigerin auf dich
Benefits
- Hybrides Arbeiten
- Kostenfreie Getränke (Kaffee, Wasser, uvm.)
- Vertrauensurlaub
- Flexible Arbeitszeit
- Tolles Team
- Unternehmenskultur, die begeistert
- Und vieles mehr...
- Spa & Massage
Empfohlene Jobs
Montagemitarbeiter (m/w/d)
Montagemitarbeiter (m/w/d) Wir suchen Sie! in Vollzeit für ein Unternehmen aus der Automobilbranche Ihre Aufgaben: Präzise mechanische Montage von Baugruppen Überwachung definierter Prozes…
Schulbegleiter / Inklusionshelfer / Pädagogische Assistenz (m/w/d)
Schulbegleiter / Inklusionshelfer / Pädagogische Assistenz (m/w/d)12.01.2026 Karlsruher Verein zur Förderung junger Menschen e. V. Karlsruhe Weitere passende Anzeigen: Jobmailer Ihre…
Fachinformatiker als Netzwerkadministrator (m/w/d)
Sie suchen nach einer neuen Herausforderung im Berufsleben und glänzen mit Persönlichkeit und Leidenschaft für Ihren Job? Dann suchen wir Sie als Netzwerkadministrator (m/w/d) im Raum Karlsruhe im …
Facharzt für Radiologie (m/w/d)
Wir suchen Sie als Facharzt für Radiologie (m/w/d)i n ganz Deutschland, insbesondere in Essen, Dresden, Nürnberg, Hannover, Wuppertal, Bielefeld, Bonn, Mannheim, Karlsruhe, Münster, Ulm. Über un…
Medientechnologe Druckverarbeitung (m/w/d) HPJB1_DE
Wir sind RACE RESULT. Wir machen Sportzeitmessung. Und darin sind wir ziemlich gut: Jährlich statten wir tausende Events rund um die Welt mit unseren Lösungen aus, vom Marathon bis zum Skirennen. Zuha…
Mitarbeiter Prüfung Kassenprozesse (m/w/d) in Neckarsulm, Lidl
Deine Aufgaben Sorge für Transparenz in unseren Filialen und prüfe Kassendaten auf Unregelmäßigkeiten. … konkret heißt das: Analysieren von Kassiervorgängen aus unseren Filialen auf Unregelmä…
Produktspezialisten/ Physiotherapeuten für die Elektrorollstuhlversorgung (Quantum) (m/w/d) im B2B Außendienst
Pride Mobility Products GmbH Mobilität bedeutet ein Stück Unabhängigkeit und damit ein Plus an Lebensqualität. Seit mehr als drei Jahrzehnten entwickeln wir hochwertige Produkte, mit denen Sie t…
Operator - Radsatzpresse / Getriebemonteur (M/W/D)
Interessantes Aufgabenfeld mit langfristiger Perspektive! Spannende Herausforderung mit sehr guten Entwicklungsmöglichkeiten! FIRMENPROFIL: Unser Kunde ist ein mittelständisches Unternehmen …
Junior Consultant Meldewesen / Banking (all genders)
Das erwartet dich bei uns Erhalte eine intensive fachliche Einarbeitung in den Themen Aufsichtsrecht, Meldewesen / Regulatory Reporting sowie eine Schulung in der Standardsoftware BAIS Unterstü…