Teamleiter IT-Systemhaus (m/w/d) (Karlsruhe)

phi IT-Services ist ein IT-Systemhaus mit klarem Anspruch: persönlich, hilfreich, innovativ. Wir betreuen mittelständische Unternehmen mit maßgeschneiderten IT-Lösungen — von der Infrastruktur über Cloud bis hin zur laufenden Betreuung.

Als Teamleiter bei phi bist du die technische Mitte des Unternehmens: erfahren genug, um die schwierigen Fälle zu lösen, und kommunikationsstark genug, um Kunden dabei zu begleiten. Du führst ein kleines, engagiertes Team fachlich — kein klassisches Management, sondern echtes Sparring auf Augenhöhe.

Nach außen bist du der verlässliche Ansprechpartner für unsere Kunden: du verstehst ihre Infrastruktur, erkennst Handlungsbedarf und machst komplexe Themen greifbar. Nach innen sorgst du dafür, dass das Team wächst — durch Wissenstransfer, klare Standards und deine Präsenz im Tagesgeschäft.

Diese Stelle ist für jemanden, dem es nicht reicht, Tickets abzuarbeiten — sondern der IT aktiv mitgestalten will.

Tätigkeiten

• Fachliche Führung des Technik-Teams im Tagesgeschäft — erste Anlaufstelle bei Eskalationen, Qualitätssicherung, Sparring
• Single Point of Contact für Bestandskunden auf technischer Ebene: Beratung, Lösungspräsentation, Projektübergabe
• Technische Planung und Umsetzung von Infrastrukturprojekten — von der ersten Anforderung bis zur Dokumentation
• Mitgestaltung technischer Standards, interner Prozesse und der Wissensbasis des Teams
• Übernahme komplexer Aufgaben jenseits des regulären 2nd-Level-Niveaus — letzte Eskalationsstufe vor der Geschäftsführung
• Evaluation neuer Technologien und Lösungsansätze im MSP-Kontext
• Enger Austausch mit der Geschäftsführung zur Weiterentwicklung des technischen Portfolios

Anforderungen

• 5+ Jahre Berufserfahrung in der IT-Administration, davon relevante Zeit im Systemhaus- oder MSP-Umfeld
• Tiefes Know-how im Microsoft-Ökosystem: Active Directory, Entra ID, Windows Server, Exchange, M365 — auf Projektniveau, nicht nur im Betrieb
• Fundierte Kenntnisse in Virtualisierung (VMware, Hyper-V, Proxmox) und Netzwerkinfrastruktur (Routing, Firewalls, VPN)
• Erfahrung mit Cloud-Umgebungen, insbesondere Microsoft Azure
• Erfahrung in der fachlichen Führung oder Anleitung von Kollegen — Geduld und Klarheit statt Hierarchiedenken
• Sicheres, verbindliches Auftreten gegenüber Kunden — auch in komplexen Projektsituationen und als direkte Ansprechperson
• Freude daran, Wissen weiterzugeben und ein Team im Alltag zu stärken
• Führerschein Klasse B, Deutsch fließend, Englisch sicher für technische Kontexte

Team

• Wir sind ein junges und engagiertes Team
• Du wirst durch einen erfahrenen Kollegen begleitet und fundiert eingearbeitet