Teamleitung Customer Service (m/w/d)
Ihre Aufgaben:
- Disziplinarische und fachliche Führung des Customer Service Teams
- Ressourcenplanung, Urlaubskoordination und Kapazitätssteuerung
- Sicherstellung der Servicequalität und termingerechter Bearbeitung der Kundenaufträge
- Überwachung und Optimierung der gesamten Auftragsabwicklung (Angebot bis Faktura)
- Analyse und kontinuierliche Verbesserung bestehender Prozesse
- Einhaltung von KPIs, SLAs und internen Qualitätsstandards
- Steuerung der Kundenkommunikation und -anfragenbearbeitung
- Angebots- und Vertragsmanagement inkl. Preis-/Konditionspflege
- Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Logistik, Produktion, Einkauf und Buchhaltung
- Koordination von Lieferterminen und Sonderanfragen
Ihre Qualifikationen:
- Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z.B. Industriekaufmann, Außenhandelskaufmann, Speditionskaufmann) oder ein Studium im Bereich Betriebswirtschaft mit Schwerpunkt Außenhandel
- Berufserfahrung im Ordermanagement oder in der Auftragsannahme bzw. dem Vertriebsinnendienst
- Führungserfahrung
- Berufserfahrung im Zoll- und Exportmanagement, Gefahrgutdokumente nach ADR, IATA und IMDG
- Sehr gute Kenntnisse im Ursprungs-, Präferenz- und Außenwirtschaftsrecht
- Ausgeprägte Kommunikations- und Führungsfähigkeit
- Bereitschaft zur kontinuierlichen Prozessverbesserung
- Optional: Weiterbildungen im Bereich Export- und Zollabwicklung
- Fundierte Erfahrung mit dem ERP System ABAS und der Software BEO
- Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Ihre Vorteile:
- Internationales Unternehmen
Empfohlene Jobs
Techniker / Ingenieur als Junior-Kundenberater im Außendienst - Technischer Vertrieb / Kommunikationstechnik (m/w/d)
Techniker / Ingenieur als Junior-Kundenberater im Außendienst - Technischer Vertrieb / Kommunikationstechnik (m/w/d)07.07.2025 Blickle & Scherer Kommunikationstechnik GmbH & Co KG Karlsruhe …
Staatlich anerkannte Erzieher (m/w/d)
Starten Sie jetzt erfolgreich bei uns als Staatlich anerkannte Erzieher (m/w/d) im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung durch! Ihr neuer Job ist in Vollzeit in Karlsruhe im Bereich Betreuung …
Präsenzkraft / Hauswirtschaftskraft
BS Ambulanter Pflegedienst einer der größten Anbieter alternativer betreuter Wohnformen in Karlsruhe. Durch unsere Nische können wir unsere Pflegekräfte entlasten um mehr Zeit für unsere Kunden habe…
SAP SD In-House Berater
Unser Kunde sucht einen erfahrenen SAP SD Berater für die digitale SAP Entwicklung eines namhaften Unternehmens aus den Bereichen Handel, Logistik und Versorgung. Location - Karlsruhe Homeoffi…
Werkstudent Studierendenbetreuung und -förderung (m/w/d) | MAXPEO
Karlsruhe Wir sind der Digitalisierungspartner der genossenschaftlichen FinanzGruppe und vereinen jahrzehntelange Banking-Expertise mit moderner Informationstechnologie. Die speziell auf Banken …
Ausbildung Kaufleute im Gesundheitswesen (w/m/d) in Teilzeit
Azubi-Scout.net berät und vermittelt seit über 10 Jahren kostenfrei Ausbildungssuchende bundesweit an ausgesuchte Partnerunternehmen. Für meine Partner suche ich Auszubildende, die Interesse hab…
Kaufmännischer Sachbearbeiter (m/w/d)
Das bietet Ihr neuer Arbeitgeber: Das dürfen Sie von unserem Kunden erwarten: Ihre Aufgaben: Entgegennahme von Telefonaten und deren Bearbeitung sowie Dokumentation Sachbearbeitung im Bereich de…
Sprawdzone super miejsce do seniora na 3 tygodnie !!! / Nr ref 3001
Szczegóły oferty Oferta dla: opiekunki Oferta dotyczy: …
Kundensupport-Mitarbeiter (w/m/d) im 1st-Level
Sie wollen Ihrer Karriere im Bereich der IT einen neuen Anstoß verschaffen? Sie sind ein kommunikativer Mensch und haben Spaß am Austausch mit Arbeitskollegen und Kunden? Dann bewerben Sie sich noc…
Logistikmanager m/w/d
Das bietet Ihr neuer Arbeitgeber: Das dürfen Sie von unserem Kunden erwarten: Ihre Aufgaben: Lieferkettenmanagement von Transport bis Lieferung Prozessanalyse und Optimierung Digitalisierung …