AI-Experte (w/m/d)

Über das Unternehmen

Wir suchen Menschen, die an die positive Kraft von Energie glauben und an ihre eigene Stärke, Dinge voranzubringen. Die wissen, wie wichtig Energie und Infrastruktur sind und wie groß die Möglichkeiten, mit ihnen Zukunft für alle zu gestalten. Denn wir sind genauso: Ein großes, tatkräftiges Unternehmen, das die Tür weit aufmacht für Menschen, die mit uns gemeinsam aus Ideen echte Veränderungen machen.

Unser Angebot

Wir möchten, dass sich unsere Mitarbeiter*innen sicher fühlen - in jeder Hinsicht. Deshalb legen wir Wert auf beständige Zusammenarbeit, sicher ausgestattete Arbeitsplätze, regelmäßige Gesundheitschecks sowie individuelle Einarbeitung und Weiterentwicklung. Finanzielle Extras und Zulagen sorgen für zusätzliche Sicherheit.

Weitere Benefits:

• 30 Tage Urlaub
• Finanzielle Extras wie Urlaubs- und Weihnachtsgeld, Erfolgsbeteiligung, vermögenswirksame Leistungen, betriebliche Altersvorsorge, Energiepreisermäßigung und Kinderzulage
• Leasing-Angebote für Mobilgeräte und Fahrräder
• Vergünstigtes Deutschland-Ticket
• Flexible Arbeitsmodelle wie Teilzeit und Homeoffice
• Mehr zu unseren vielfältigen Arbeitgeberleistungen im Überblick

Vielfältige Aufgaben

• AI & Automation: Du entwickelst intelligente AI Agents, die unsere Kunden begeistern und unsere Servicemitarbeitenden gezielt entlasten.
• GenAI Use Cases: Du berätst den Vertrieb und Kundenservice der ENBW in der Identifikation und Realisierung innovativer GenAI-Anwendungen.
• Software & Requirements Engineering: Du bringst deine Expertise in die Entwicklung von Softwarelösungen ein und arbeitest eng mit der IT am Solution Design.
• Analytics & Machine Learning: Du nutzt dein Know-how in Datenanalyse und Machine Learning zur Validierung und Optimierung unserer AI Use Cases.
• Conversational AI & Sprachdesign: Du arbeitest mit unseren Conversational Designern an der Konzeption und Umsetzung dialogbasierter KI-Lösungen.

Überzeugendes Profil

• Du hast ein abgeschlossenes Masterstudium in einem MINT-Fach oder einem Studiengang mit starkem Fokus auf quantitative Methoden oder KI (z. B. Computer Linguistik, Informatik, Wirtschaftsinformatik, Soziologie, Psychologie).
• Du bringst praktische Erfahrung in der Entwicklung und Implementierung von KI-Lösungen mit – idealerweise im Bereich GenAI oder Conversational AI.
• Du bringst praktische Erfahrung aus der Unternehmensberatung oder in der Umsetzung von großen Software-Projekten mit.
• Du verfügst über solide Grundlagen in Requirements Engineering und Solution Design.
• Du verfügst über Kenntnisse in Softwareentwicklung (z. B. Python, C#, JavaScript/React) und/oder Datenanalyse (z. B. SQL, Power BI, Python) und bist mit Azure vertraut. Idealerweise hast du erste Erfahrungen mit Cognigy oder vergleichbaren Conversational AI Plattformen gemacht.
• Du hast Freude daran, neue Ideen zu entwickeln und gemeinsam mit dem Team in die Praxis umzusetzen.
• Du arbeitest selbstständig, bist kommunikativ und bringst eine proaktive Haltung zur kontinuierlichen Verbesserung mit.

Über den Bereich

Im Bereich Digital Capabilities suchen wir eine*n leidenschaftliche*n AI-Expert*in, der*die mit Innovationsfreude, Offenheit und Flexibilität den technologischen Wandel in einer zunehmend intelligenten Energiewelt aktiv mitgestalten möchte.

Unser Ziel: Die digitale Transformation vorantreiben und den Kundenservice der Zukunft durch den gezielten Einsatz von Generativer KI (GenAI) und Conversational AI neu denken.

Im Zentrum unserer Arbeit steht die Entwicklung moderner, nutzerzentrierter Lösungen für den B2C-Kundenservice. Mit Technologien wie intelligenten Chatbots, virtuellen Assistenten und dialogbasierten KI-Systemen schaffen wir neue, intuitive Kommunikationswege zwischen Kunden und Unternehmen – für ein nahtloses, personalisiertes Kundenerlebnis über alle digitalen Kanäle hinweg.

Du wirst Teil eines agilen, crossfunktionalen und internationalen Teams mit hoher Technologieaffinität und ausgeprägter AI-Kompetenz. Transparenz, Wissensaustausch und eine offene, wertschätzende Kommunikation sind für uns selbstverständlich. In der Regel treffen wir uns einmal pro Woche in Präsenz an unserem Standort in Karlsruhe oder Köln.

Werde Teil eines Teams, das mit Leidenschaft, Lernfreude und Hands-on-Mentalität die Potenziale von KI voll ausschöpft – und den Kundenservice von morgen gestaltet.