Abteilungsleiter Fraud (m/w/d)
Ihre Aufgaben:
- Steuerung und Optimierung der Bearbeitung von Zahlungsreklamationen in Zusammenarbeit mit Banken, internationalen Partnern und Händlerkunden
- Sicherstellung einer effektiven Betrugserkennung und -Prävention zur Vermeidung finanzieller Schäden
- Kapazitätsplanung und Performance-Management zur Einhaltung von Fristen und Service-Level-Vereinbarungen
- Aufbau und Weiterentwicklung eines internen Kontrollsystems zur Qualitätssicherung und Risikominimierung
- Koordination der Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern
- Initiierung und Leitung fachbezogener Projekte zur Prozessverbesserung
- Führung und Entwicklung der Teamleitungen sowie Unterstützung bei Eskalationen
- Identifikation von Schulungsbedarfen und Förderung der fachlichen Weiterentwicklung der Mitarbeitenden
Ihre Qualifikationen:
- Profunde Erfahrung im Zahlungsverkehr oder Reklamationsmanagement, idealerweise mit Führungsverantwortung
- Kenntnisse im Bereich Fraud Prevention und Risikomanagement
- Analytisches Denkvermögen, strukturierte Arbeitsweise und hohe Lösungsorientierung
- Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und Durchsetzungsvermögen
- Erfahrung im Projektmanagement und in der Zusammenarbeit mit Dienstleistern
Ihre Vorteile:
- Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem renommierten Unternehmen
- Angenehmes Arbeitsklima
- Eine verantwortungsvolle Führungsposition mit Gestaltungsspielraum
- Ein engagiertes Team und ein kollegiales Arbeitsumfeld
- Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
- Individuelle Weiterbildungsangebote und Entwicklungsperspektiven
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