IT Support Spezialist (m/w/d) - 1st & 2nd Level
Menschen und Technologien zu verbinden, den Perfect Match für unsere Kunden zu gestalten, immer die richtigen Expert:innen für die jeweilige Herausforderung zu finden - das ist unser Anspruch bei FERCHAU und dafür suchen wir dich: als ambitionierte:r Kolleg:in, der:die wie wir Technologien auf die nächste Stufe bringen möchte. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Kunden in allen Technologiebereichen und für alle Branchen und übernehmen Verantwortung für komplexe Entwicklungsprojekte. Als Berufseinsteiger:in oder Berufserfahrene:r unterstützt du deine Kolleg:innen mit deinem langjährigen Know-how und deiner Expertise.
Ihre Aufgaben
Dein Aufgabengebiet * Du bist erster Ansprechpartner für unsere Mitarbeitenden bei IT-Problemen und übernimmst den Support auf allen Ebenen (1st, 2nd und 3rd Level) * Du analysierst und behebst Störungen in Hard- und Software sowie in der Netzwerkinfrastruktur * Du dokumentierst Vorfälle und Lösungen im Ticketsystem und stellst sicher, dass die Service-Level-Agreements (SLAs) eingehalten werden * Du unterstützt bei der Installation, Konfiguration und Wartung von IT-Systemen und Anwendungen * Du arbeitest eng mit anderen IT-Teams zusammen, um komplexe Probleme zu lösen und Projekte umzusetzen Das bieten wir dir * Betriebliche Altersvorsorge * Satte Rabatte mit Einkaufsvergünstigungen, z. B. bei Reisen, Elektronik oder Autos * Fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten * Unterstützung bei der Kinderbetreuung durch Kitazuschuss * Wir bieten Sonderurlaub, Jubiläumszuwendungen uvm. * Zuschuss für Bildschirmarbeitsplatzbrillen * Flexible Arbeitszeitgestaltung durch Gleitzeitregelungen, TeilzeitmöglichkeitenAnforderungen
Dein Profil * Du hast eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung. * Du hast Erfahrung im IT-Support, idealerweise in den Bereichen 1st, 2nd * Du verfügst über gute Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen, Netzwerken und IT-Hardware * Du bist vertraut mit Ticketsystemen und hast ein grundlegendes Verständnis von ITIL-Prozessen * Du arbeitest kundenorientiert, lösungsorientiert und bist kommunikativ * Erfahrung mit Active Directory, Remote-Tools und VPN-Setups ist von VorteilLust auf die nächste Herausforderung? Dann sollten wir uns unbedingt kennenlernen! Am schnellsten geht es, wenn du dich direkt bewirbst - gern online über den Button "Jetzt Online Bewerben" unter der Kennziffer VA29-93689-KA bei Frau Beate Fischer. Lass uns gemeinsam das nächste Level nehmen und Technologie nach vorn bringen!
Empfohlene Jobs
Praktikum Softwareentwicklung C++ 2025
Das erwartet dich: Softwareentwicklung im Bereich C++ für PC-basierte IT-Produkte (z.B. Bordrechner), sowie für INIT-interne Tools Vielfältiges Aufgabenspektrum bei der Unterstützung von Teil…
Senior Projektleiter (m/w/d)
Für unseren Kunden aus der Energiebranche suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt Unterstützung. Jobtitel: Senior Projektleiter (m/w/d) Startdatum: 01.09.2025 Laufzeit: 18 Projektmonate (ANÜ) …
Software Developer Embedded Systems - Windows / C++ (m/w/d)
Das erwartet Dich: Abwechslungsreiche Entwicklung der PC-basierten IT-Geräte für den Öffentlichen Personennahverkehr! Im Telematic Devices Umfeld entwickelst, konfigurierst und administrierst Du…
Wirtschafts- / Chemieingenieur - Vertrieb Kosmetikproduktion (m/w/d)
In China, Indien und den USA kennt man uns schon. Zeit, dass auch du uns kennenlernst. Ein familienbetriebenes Innovationsunternehmen, das von Karlsruhe aus Kunden in den wirtschaftsstärksten L…
Lagerarbeiter Automobilindustrie (m/w/d)
Starte jetzt erfolgreich bei uns als Lagerarbeiter Automobilindustrie (m/w/d) im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung durch! Freue Dich auf eine attraktive Vergütung: 17,14 € pro Stunde ! Dein n…
Staplerfahrer (m/w/d)
Über uns Die AlphaConsult Gruppe- Experten mit 15 starken Marken unter einem Dach! Kompetente Mitarbeiter und passende Jobangebote finden. Wir sind die AlphaConsult KG und Dein Partner für Beruf und…
Bilanzbuchhalter (m/w/d)
ICH ANALYSIERE ZAHLEN WIR ZUSAMMEN IHR POTENZIAL #WORKTOGETHER WIR SUCHEN Bilanzbuchhalter (m/w/d) Unser kaufmännisches Team steuert unser Business mit Leidenschaft für Planung, kreative…
Engineer Smart Grid (m/w/d)
Dein Ziel Du hast einen E-Technik-Hintergrund und eine wahre Leidenschaft für Stromnetze? Du brennst dafür, innovative Technologien zu entwickeln, die Verteilnetzbetreibern bei ihren Herausforderu…
Dualer Bachelor (m/w/d) Personalmanagement (B.A.)
Dualer Bachelor Personalmanagement Starte Dein duales Studium Personalmanagement – gestalte die Arbeitswelt von morgen aktiv mit: Mit dem dualen Studium der IU. Dein duales Studium Personalman…
Controller (m/w/d)
So sieht Ihr Arbeitsalltag aus Sie übernehmen die betriebswirtschaftliche Betreuung mehrerer Gesellschaften und Standorte Mit Engagement kümmern Sie sich um die Generierung, Aktualisierung und …