Technical Consultant Customer Service (all genders)

Allgemein:

Du bist ein echter Problemlöser und keine Herausforderung ist dir zu knifflig? Du möchtest unsere Kunden bei der Durchführung ihrer automatisierten Marketingkampagnen unterstützen? Dann bist du bei uns genau richtig! Wir suchen Dich in Voll- oder Teilzeit als Technical Consultant Customer Service (all genders) in Stuttgart oder Karlsruhe.

Deine Aufgaben:

• Bearbeitung von Kundenanfragen
• Installation, und Wartung der eingesetzten Kampagnenmanagement Lösung
• Enge Zusammenarbeit mit den Bereichen Entwicklung und Business Intelligence
• Kommunikation der Kundenanforderungen an die anderen Fachbereiche
• Monitoren täglicher ETL Prozesse
• Mitarbeit in verschiedenen (Kunden) Projekten

Das bringst du idealerweise mit:

• Abgeschlossene Ausbildung, Studium oder Berufserfahrung in einem technischen Bereich
• Erfahrung in der Arbeit mit Ticketsystemen (z.B. Jira)
• Durchführung von Aufwandseinschätzungen sowie selbständige Priorisierung von Aufgaben
• Idealerweise Erfahrung mit Kampagnenmanagement-Plattformen
• Grundlegende Programmierkenntnisse, d.h. Code lesen, versehen und ergänzen in PowerShell, (MS)SQL, C#/Java und Versionierung (GIT)
• Verständnis für Ladeprozesse und Reporting sowie idealerweise Erfahrung mit z.B. SSIS, SSAS, SSMS, Visual Studio, Power BI
• Datenbank Administrationskenntnisse (vorzugsweise Microsoft SQL Server)
• Cloudkenntnisse (Vorzugsweise Azure)
• Fähigkeit Problemstellungen zu durchschauen und einzuordnen
• Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit

Über uns

Bei DYMATRIX entwickeln wir mit Leidenschaft innovative Softwarelösungen für datengetriebene, KI-gestützte Customer Experiences. Unsere SaaS-Plattform ermöglicht es Unternehmen, ihre Kontakte automatisiert und personalisiert über alle Kanäle hinweg anzusprechen. Doch wir liefern nicht nur die Technologie – unsere Expert:innen begleiten Kunden von Strategie und Implementierung bis hin zum laufenden Betrieb. Über 200 namhafte Unternehmen aus der DACH-Region, vom Mittelstand bis zum DAX-Konzern, aus Branchen wie Handel, Medien, Banken und Versicherungen vertrauen auf uns. Damit das gelingt, brauchen wir ein starkes Team – wir brauchen Dich!