3rd Level Support (m/w/d)

Für unserer bekannten Kunden im Raum Achern suchen wir in Direktvermittlung einen 3rd Level Support (m/w/d) .

Wenn Sie Freude an anspruchsvollen IT-Herausforderungen haben und Ihr Know-how in einem innovativen Umfeld einbringen möchten, dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

Perspektiven

• Unbefristete Einstellung


• Ein monatliches Festgehalt bei übertariflicher Bezahlung


• Vermögenswirksame Leistungen


• Urlaubs- und Weihnachtsgeld


• Flexible Arbeitszeiten

…und vieles mehr

Aufgaben

• Unterstützung bei der Identifikation komplexer technischer Probleme


• Kommunikation von Eskalationen und Lösungsansätzen an das 1st und 2nd Level Support-Team


• Behebung von alltäglichen Störungen bei Servern, Anwendungen und Netzwerken


• Führung und Optimierung des Wissensmanagements für alle Support-Teams


• Identifikation von Prozessoptimierungen im Support-Workflow


• Sicherstellung der Kundenzufriedenheit durch schnelle Problemlösungen


• Teilnahme an Entwicklungsprojekten zur Verbesserung von Systemen und Anwendungen

Profil

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation


• Einschlägige Berufserfahrung im IT-Support


• Sicherer und routinierter Umgang mit den gängigen MS Office Anwendungen


• Gute Kenntnisse im Bereich der Installation und Betreuung von Endgeräten und Druckern, idealerweise ebenfalls mit Active Directory und Azure AD


• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, da die Teamkommunikation sowie mit Kunden und Partnern teilweise in beiden Sprachen erfolgt


• Begeisterung für IT und neue Technologien


• Ausgeprägte Serviceorientierung und Teamfähigkeit

Interessiert?

Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben" klicken!