Senior Manager Datacenter Operations Support (w/m/d)

Über uns IONOS ist der führende europäische Digitalisierungs-Partner für kleine und mittlere Unternehmen (KMU). IONOS hat mehr als sechs Millionen Kundinnen und Kunden und ist mit einer weltweit verfügbaren Plattform in 18 Märkten in Europa und Nordamerika aktiv. Mit seinen Web Presence & Productivity-Angeboten agiert das Unternehmen als “One-Stop-Shop" für alle Digitalisierungs-Bedürfnisse - von Domains und Webhosting über klassische Website-Builder und Do-It-Yourself-Lösungen, von E-Commerce bis zu Online-Marketing-Tools. Darüber hinaus bietet IONOS Cloud-Lösungen für Firmen, die im Zuge der Weiterentwicklung ihres Geschäfts in die Cloud wechseln möchten. Wir suchen eine erfahrene Führungspersönlichkeit mit solidem IT-Background, die unser global agierendes Team im Bereich Datacenter Operations Support leitet und weiterentwickelt. In dieser Schlüsselrolle übernehmen Sie Verantwortung für den reibungslosen Betrieb unserer Betriebsunterstützungsprozesse für unsere Rechenzentren weltweit und fungieren als zentrale Schnittstelle zu unseren lokalen Datacenter Operations Einheiten.

Das Datacenter Operations Support Team besteht aus fünf Kolleginnen und Kollegen und verantwortet sämtliche unterstützenden Prozesse für den hochverfügbaren, nachhaltigen und kostenoptimierten Betrieb unserer Rechenzentren weltweit. Unser Anspruch ist es, die technischen, organisatorischen und regulatorischen Rahmenbedingungen kontinuierlich zu verbessern – stets in enger Zusammenarbeit mit den lokalen Teams vor Ort. Aufgabenbereich

• Fachliche und disziplinarische Führung des Datacenter Operations Support Teams.
• Verantwortung für die Verfügbarkeit, Betrieb und die kontinuierliche Optimierung unserer Monitoring-Systeme, insbesondere zur Gewährleistung der Alarmierungsketten und Zertifizierungsanforderungen.
• Sicherstellung und Weiterentwicklung der Visualisierung kritischer Rechenzentrumsinfrastrukturen (Stromversorgung, Kühlung, Kältetechnik, USV etc.).
• Steuerung und Weiterentwicklung globaler Supportprozesse für unsere Rechenzentrumslandschaft.
• Enge Zusammenarbeit mit Bereichsinternen IT- und Softwareteam für IT, Software und Netzwerk Themen, sowie externen Dienstleistern.
• Operative und strategische Steuerung unseres Co-Location Managements, inkl.:

• Zugangskontrolle und Security-Prozesse
• Vertragsmanagement und Abstimmungen mit Anbietern
• Space & Capacity Management
• Change- und Incident Management

• Unterstützung bei der Umsetzung und Dokumentation von Zertifizierungsprozessen (z. B. ISO 27001, ISO 50001, ISO 14001, C5, IT-Grundschutz).
• Innovationsbereitschaft: Förderung und Umsetzung innovativer Technologien und Lösungen zur kontinuierlichen Verbesserung des Datacenter-Betriebs.

Qualifikationen

• Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Umfeld, idealerweise in der Administration, im Betrieb oder Management von Rechenzentren oder komplexen IT-Infrastrukturen.
• Fundierter IT-Background mit tiefgehendem Verständnis für IT-Infrastruktur, Netzwerke und IT-Betriebsprozesse.
• Erste Führungserfahrung in einer internationalen Umgebung.
• Gute Kenntnisse in mindestens einem der folgenden Bereiche:

• Datacenter Infrastruktur (HV, USV, Kälte, Energieversorgung)
• Technisches Monitoring / Alarmierungssysteme
• PLC und Kommunikationsprotokollen

• Grundverständnis von Netzwerkinfrastruktur und IT-Schnittstellen.
• Erfahrung im Umgang mit ITSM-Prozessen (z. B. ITIL) ist wünschenswert.
• Ausgeprägtes Organisations- und Kommunikationsgeschick.
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Strukturierte, lösungsorientierte und teamfähige Persönlichkeit.
• Hohes Maß an Innovationsbereitschaft und Affinität für neue Technologien im IT- und Datacenter-Betrieb.

Benefits

• Hybrides Arbeitsmodell.
• Flexible Arbeitszeiten durch Vertrauensarbeitszeit.
• An einigen Standorten eine bezuschusste Kantine und verschiedene kostenfreie Getränke.
• Moderne Büroflächen mit sehr guter Verkehrsanbindung.
• Diverse Mitarbeiterrabatte für Aktivitäten und Produkte.
• Mitarbeiterevents wie Sommer- und Winterfeiern, sowie Workshops.
• Zahlreiche Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten.
• Verschiedene Gesundheitsangebote, wie Sport- und Gesundheitskurse.

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Vielfalt bereichert. Unterschiedliche Kulturen, Nationalitäten, Geschlechter, Altersgruppen, sexuelle Orientierungen und Religionen sowie Menschen mit Behinderungen – wir wünschen uns Vielfalt und fördern sie. Denn nur Teams, die alle Facetten der Gesellschaft widerspiegeln, bieten die besten Rahmenbedingungen für Kreativität und machen ein Unternehmen produktiv und unverwechselbar. Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen alle Bewerbungen.

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