Call Center Agent (m/w/d)

Wir suchen Sie! - Ab sofort, in Vollzeit (38h) für ein Unternehmen aus der Telekommunikationsbranche

Ihre Aufgaben:

• Telefonische und schriftliche Betreuung von Kundinnen und Kunden; Anliegen aufnehmen, in den Service-Systemen dokumentieren und nach den vorgesehenen Abläufen klären
• Kompetente Kundenberatung zu Services, Tarifen, Rechnungen und Endgeräten; passende Zusatzangebote verständlich vorstellen
• Auftragsabwicklungfür Mobilfunk- und Festnetzprodukte, darunter Neuverträge, Vertragsverlängerungen und integrierte Angebote
• Komplexe Fälle aus Beratung, Rechnungsfragen oder Beschwerdebearbeitung abschließend lösen oder bei Bedarf an Fachteams weitergeben
• Sorgfältige Datenpflege, Prüfung der Kundendaten und Ergänzung fehlender Angaben

Ihr Profil:

• Abgeschlossene Berufsausbildung oder einschlägige Berufserfahrung im Kundenservice
• Sprachliche Gewandtheit, lösungsorientierte Kommunikation und angenehme Telefonstimme
• Grundkenntnisse in Englisch sowie Offenheit für neue digitale Kommunikations- und Kollaborationswege
• Verbindliche, teamorientierte Arbeitsweise und gute Zusammenarbeit auch in virtuellen Teams
• Belastbarkeit, Flexibilität und Bereitschaft zum Schichtdienst; fachliche Kenntnisse bringen Sie bei Bedarf auch in Projekte ein

Unser Angebot:

• Schneller und unkomplizierter Einstieg
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
• Mitarbeiter-App und Arbeitszeitkonto für die unkomplizierte Abwicklung von Anliegen, wie z.B. dem Urlaubsantrag und mehr Flexibilität durch exakte Stundenerfassung
• Mitarbeiterrabatte bei attraktiven Marken aus den Bereichen Entertainment, Fitness, Wohneinrichtung, Bekleidung, uvm. (Corporate Benefits)

Wir freuen uns auf Sie:

Bewerben Sie sich und werden Sie Teil eines großartigen Teams! Gerne beantworten wir Ihre Fragen telefonisch: 07222-9297 910 oder per E-Mail: [email protected] Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören! Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen daher alle Bewerbungen - unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität.