Sachbearbeiter (m/w/d) im Kundenservice
Wir haben die Zukunft vor Augen und suchen Menschen, die mit uns wachsen wollen. Europaweit beraten und betreuen wir als führendes Großhandelsunternehmen unsere Partner im Reifen- und Felgenhandelsgeschäft. Mit breiter Sortiments- und Markenvielfalt für PKW, Zweirad und Nutzfahrzeuge sowie flexibler Lagerkapazität und leistungsstarker Logistik haben wir uns an die Anforderungen des Marktes optimal angepasst. Faires und kompetentes Handeln ist unsere Zielsetzung gegenüber Kunden, Lieferanten und Mitarbeitern.
Ab sofort suchen wir für unser Team in Karlsruhe einen qualifizierten
Sachbearbeiter (m/w/d) im Kundenservice
Aufgaben
- Sie bearbeiten eingehende Kundenreklamationen und erfassen Beanstandungen im iCons System
- Sie prüfen Rechnungen und erstellen Differenzgutschriften
- Sie bearbeiten Warenrückgaben und Garantiefälle und sind für die Nachbearbeitung der Mahnläufe zuständig
- Sie kommunizieren regelmäßig mit internen und externen Partnern
- Ihre kaufmännische oder technische Berufsausbildung haben Sie erfolgreich abgeschlossen
- bestenfalls haben Sie bereits Erfahrung in der Reklamationssachbearbeitung gesammelt und bringen technisches Verständnis mit
- Ihr sprachliche Gewandtheit in Wort und Schrift zeichnet Sie ebenso aus wie Ihre problemlösungsorientierte und gründliche Arbeitsweise
- Sie sind belastbar sowie zeitlich und aufgabenbezogen flexibel
- idealerweise haben Sie bereits SAP-Kenntnisse gesammelt, MS-Office-Kenntnisse setzen wir voraus
Wir bieten
- einen sicheren Arbeitsplatz in einer krisensicheren Branche
- ein familiäres Betriebsklima geprägt von Fairness und Wertschätzung
- eine intensive und individuelle Einarbeitung
- ein vielfältiges Schulungsangebot
- Mitarbeiterrabatte, Erfolgsbeteiligung, Bike-Leasing und weitere Zusatzleistungen
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