MitarbeiterIn Customer Service (m/w/d) - technischer Großhandel

Kaufmännischer Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice & Vertriebsinnendienst

Hauer – the elevatorshop liefert weltweit über 17.000 Ersatzteile für Aufzüge und Fahrtreppen – schnell, zuverlässig und in höchster Qualität.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort oder nach Vereinbarung eine kommunikative und serviceorientierte Persönlichkeit, die gerne Verantwortung übernimmt, Kunden kompetent betreut und unser Team im Kundenservice, Auftragsmanagement und Vertriebsinnendienst unterstützt.

Ihre Rolle ist vielseitig und entwickelt sich mit Ihnen: Neben der Kundenbetreuung und Auftragsabwicklung übernehmen Sie zunehmend Aufgaben in der Angebotserstellung und unterstützen unser Sales-Team im Tagesgeschäft.

Ihre Aufgaben

• Kundenbetreuung & Kommunikation: Sie sind Ansprechpartner für unsere nationalen und internationalen Kunden, bearbeiten Anfragen telefonisch und per E-Mail und kümmern sich eigenständig um Kundenanliegen und Sonderwünsche.
• Auftragsmanagement: Sie erfassen, prüfen und bearbeiten Kundenbestellungen, erstellen Auftragsbestätigungen, koordinieren Liefertermine und verfolgen offene Aufträge.
• Angebotserstellung: Sie erstellen und bearbeiten Kundenangebote, klären kaufmännische und technische Details mit den zuständigen Kollegen und verfolgen offene Angebote nach.
• Vertriebsunterstützung / Sales Support: Sie unterstützen unser Sales-Team im operativen Tagesgeschäft und übernehmen perspektivisch weitere Aufgaben in der Kundenbetreuung und kaufmännischen Vertriebsabwicklung.
• Datenpflege & Dokumentation: Sie pflegen Kunden-, Preis- und Produktstammdaten in unserem ERP-System und erstellen auftragsbezogene Dokumente, Proforma-Rechnungen und bei Bedarf Handelsdokumente.
• Teamübergreifende Zusammenarbeit: Sie arbeiten eng mit Vertrieb, Einkauf, Logistik und weiteren Fachbereichen zusammen, um Kundenanfragen effizient zu bearbeiten und eine reibungslose Auftragsabwicklung sicherzustellen.

Ihr Profil

• Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung.
• Idealerweise bringen Sie Erfahrung im Kundenservice, Vertriebsinnendienst, in der kaufmännischen Sachbearbeitung oder im Auftragsmanagement mit.
• Sie verfügen über praktische Erfahrung mit ERP-Systemen und sind mit digitalen kaufmännischen Prozessen vertraut.
• Sie haben gute MS-Office-Kenntnisse, insbesondere in Excel und Outlook.
• Sie verfügen über sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Sie sind kommunikationsstark, gehen offen auf Menschen zu und haben Freude daran, Kundenanliegen eigenständig und lösungsorientiert zu bearbeiten.
• Sie arbeiten strukturiert, sorgfältig und eigenverantwortlich, denken mit und behalten auch bei mehreren Aufgaben den Überblick.
• Sie sind teamorientiert, zeigen Eigeninitiative und haben Freude daran, zusätzliche Aufgaben und Verantwortung zu übernehmen.

Kenntnisse in einem technischen oder industriellen Umfeld, insbesondere in der Aufzugsbranche, sind von Vorteil, aber keine Voraussetzung.

Das bieten wir Ihnen

• Einen sicheren Arbeitsplatz in einem zukunftsorientierten Unternehmen
• Eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit Eigenverantwortung und Entwicklungsmöglichkeiten
• Eine umfassende Einarbeitung sowie ein kollegiales Arbeitsumfeld mit kurzen Entscheidungswegen

Interesse geweckt?

Sie kommunizieren gerne mit Kunden, arbeiten organisiert und haben Lust, mehr Verantwortung zu übernehmen und unser Sales-Team aktiv zu unterstützen?

Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung ausschließlich per E-Mail unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres möglichen Eintrittstermins an:

[email protected]