Head of Quality & Customer Services / Banking (all genders)

Das erwartet dich bei uns

• Verantworte eine zentrale Rolle mit direktem Einfluss auf Softwarequalität, Releasefähigkeit und Kundenzufriedenheit
• Gestalte und verankere die unternehmensweite Qualitätsstrategie sowie eine wirksame Governance
• Etabliere KPI-basierte Steuerung und entwickle Qualitätsstandards sowie Prozesse konsequent weiter
• Steuere Release-Pilotierungen und arbeite eng mit Pilotkunden an nachhaltigen Produktverbesserungen
• Führe dein Team im Customer Service, entwickle es gezielt weiter und meistere auch anspruchsvolle Situationen souverän
• Treibe die Transformation zu einer unternehmensweiten Qualitäts- und Servicekultur und stärke die Zusammenarbeit mit Entwicklung und Produktmanagement
• Arbeite in einer vertrauensvollen und teamorientierten Umgebung mit flexiblen Arbeitszeiten, Home-Office-Möglichkeiten sowie individuellen Entwicklungs- und Netzwerkangeboten

Das bringst du mit

• Mehrjährige Erfahrung in Software-Qualität, QA-Governance und Release-Management
• Führung interdisziplinärer Teams sowie Umsetzung strategischer Ziele im operativen Geschäft
• Hohe Professionalität und Souveränität in der Kommunikation, auch in kritischen Situationen
• Fähigkeit, unter Druck Klarheit zu schaffen und tragfähige Lösungen herbeizuführen
• Erfahrung im Umgang mit komplexen Kundenstrukturen sowie Ableitung wirksamer Produkt- und Prozessverbesserungen
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse (mind. C1) und gute Englischkenntnisse (mind. B2)

Von uns für dich – deine Benefits

• Gelebte Kultur "Mensch im Mittelpunkt"
• Nachhaltige Projekte & Soziales Engagement
• Förderung von Diversität & Chancengleichheit
• Vertrauensvoller Teamspirit & Gestaltungsfreiheit
• Passgenaue Weiterentwicklung & Mentoring
• Flexibles Arbeiten & Work-Life Integration
• Corporate Benefits
• Mobiles Arbeiten