Qualitätsbeauftragte:r (m/w/d) — Pflege und Hauswirtschaft
Aufgaben
- Telefondienst am Vormittag: Sie nehmen Anfragen von Kundinnen, Angehörigen und Mitarbeitenden entgegen und klären sie, oder leiten sie weiter für einen Rückruf des verantwortlichen Mitarbeiters
- Qualitätsprüfung bei der Aufnahme von neuen Kunden: Dokumentation und Kostendeckung werden überprüft
- Kundenzufriedenheit systematisch abfragen und auswerten
- Beschwerden, Schadensmeldungen und Kündigungen aufnehmen, Ursachen klären und der Geschäftsführung berichten
- Prüfung, ob das Onboarding neuer Mitarbeitender vollständig durchlaufen wurde
- Erstgespräche mit neuen Kundinnen und Kunden, wenn unsere Pflegedienstleitung verhindert ist
- Idealerweise eine abgeschlossene Ausbildung als Pflegefachkraft
- Erfahrung in der Verwaltung eines ambulanten Pflegedienstes
- Ein Auge für Details: Sie merken, wenn in einer Dokumentation etwas fehlt
- Freundlichkeit und Klarheit am Telefon, auch wenn jemand verärgert anruft
- Sicherer Umgang mit dem PC; unsere Software lernen Sie bei uns
- Führerschein Klasse B für gelegentliche Erstgespräche vor Ort
- Eine Weiterbildung zum Qualitätsbeauftragten ist willkommen, aber keine Bedingung — wir unterstützen Sie dabei.
- 18-20 € pro Stunde bei 20 Wochenstunden, unbefristet
- Feste Arbeitszeiten am Vormittag — kein Schichtdienst, keine Wochenenddienste, keine Rufbereitschaft
- Eine Stelle mit echtem Einfluss: Sie berichten direkt an die Geschäftsführung, Ihre Befunde führen zu Entscheidungen
- Kurze Wege, kleines Team, keine Konzernstrukturen
LDBR1_DE
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