Projektmanager - E-Learning / Kundenberatung / hiveQ (m/w/d)

Wir sind ein mittelständisches Unternehmen mit dem Blick für das Wesentliche. Wir entwickeln innovative Premium-Produkte im Bereich E-Learning. Dabei legen wir den Fokus auf Innovation, Qualität und Funktionalität. Wir leben eine wertschätzende Firmenkultur, in der du als Mensch willkommen bist. Wir entwickeln zukunftsorientierte Lern-Software und arbeiten an effizienten Qualifizierungskonzepten für Mittelständler und Global Player.
Experte für hiveQ: Beherrsche unsere Plattform hiveQ bis ins Detail, erweitere dein Wissen kontinuierlich und bleibe immer auf dem neuesten Stand der Entwicklungen Individuelle Beratung: Berate und coache «deine» regionalen und internationalen Kund*innen als direkte*r Ansprechpartner*in umfassend zu den Funktionen und Möglichkeiten von hiveQ. Unterstütze sie dabei, hiveQ optimal an ihre Bedürfnisse anzupassen und voll auszuschöpfen Analyse von Kundenbedürfnissen: Identifiziere und erfasse die individuellen Anforderungen der von dir betreuten Kund*innen und entwickle passgenaue Lösungsansätze, die ihre Ziele effektiv unterstützen Komplexe Projekte: Plane und leite anspruchsvolle Projekte zur Implementierung und Optimierung von hiveQ. Nutze KPIs, um den Erfolg deiner Projekte zu messen und kontinuierlich zu verbessern Schnittstelle: Arbeite eng mit unseren Vertriebs-, Produktmanagement- und Entwicklungsteams zusammen und stelle dabei sicher, dass kreative und optimale Lösungen für komplexe Themen entwickelt werden
Dein Background: Du hast eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium und eine mehrjährige fundierte Berufserfahrung im (Key) Account Management, Customer Success Management, Projekt-Management o.ä. idealerweise im E-Learning oder Software-Umfeld Expertise in Kundenbetreuung: Du verfügst über nachweisbare Erfolge in der Betreuung und Weiterentwicklung von Kund*innen und bist erfahren im Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen, auch auf internationaler Ebene Technische Affinität: Du arbeitest dich leicht in Software-Applikationen ein und wirst schnell zum Experten darin Kundenorientierung und Beratungskompetenzen: Du besitzt ein ausgeprägtes Gespür für die Bedürfnisse von Kund*innen und kannst komplexe Sachverhalte verständlich und klar vermitteln Eigenständigkeit und Zielorientierung: Du übernimmst gerne Verantwortung und bringst den gewissen Drive mit? Perfekt! Deine solide Erfahrung in der Leitung komplexer Projekte – von der Planung bis zur Umsetzung – mit einem sicheren Umgang mit KPIs und Zielvorgaben hilft dir dabei Starke Kommunikationsfähigkeiten: Unsere Kund*innen kommen aus den verschiedensten Branchen, Regionen und Ländern. Mit einem sicheren, professionellen Auftreten überzeugst du in jeder Situation. Verhandlungssicherheit in Deutsch und Englisch ist für dich selbstverständlich Faible für Branche: Du begeisterst dich für innovative Software-Produkte und hast Lust, die Welt des E-Learning voranzutreiben
Dein Wachstumspotential: Du arbeitest eigenständig und kannst dich aktiv einbringen: Wir unterstützen dich in deiner Entwicklung und gestalten individuell deinen Einstieg Tolle Arbeitsatmosphäre: Flache Hierarchien & eine positive, respektvolle und familiäre Arbeitsatmosphäre auf Augenhöhe erwarten dich – selbstverständlich per du und ohne Dresscode Unsere Räumlichkeiten: In unserem Activity Room mit Kicker, Tischtennis & Sportgeräten kannst du dich austoben, in unserem Relax Room erholen. Außerdem warten eine Dusche, abschließbare Spinde sowie Obst & eine große Getränkeauswahl auf dich Flexibilität: Bei uns gibt es keine festen Arbeitszeiten und es stehen dir Home-Office-Möglichkeiten sowie 32 Urlaubstage zur Verfügung Job & Familie im Einklang: Für uns ist es ganz normal, dass auch mal der Sohn während des Online-Meetings ins Bild huscht oder die Tochter mit ins Büro kommt. Der Eltern-Kind-Raum sorgt dafür, dass du flexibel arbeiten kannst, wenn dein Kind mal mit dabei ist Umfangreiche Erreichbarkeit: Ausgezeichnete Anbindung mit Bahn, Auto oder Rad (inklusive gesicherter Tiefgarage für Auto & Fahrrad) machen dir den Arbeitsweg leicht JobRad: Mit unserem Firmenrad-Angebot kannst du dir dein Wunschrad aussuchen und bleibst in Bewegung Deutschlandticket: Über unser Mitarbeiterportal erhältst du das Deutschlandticket zum ermäßigten Preis Mitarbeitendenrabatte: Auf unserer Partnerplattform erhalten du und deine Angehörigen interessante Angebote rund ums Online-Shopping Fitnessvorteil:Über unseren Partnervertrag kannst du zu vergünstigten Preisen bei Pfitzenmeier und Venice Beach trainieren