Produktmanager Service Capabilities & KI (w/m/d)

Über das Unternehmen

Wir suchen Menschen, die an die positive Kraft von Energie glauben und an ihre eigene Stärke, Dinge voranzubringen. Die wissen, wie wichtig Energie und Infrastruktur sind und wie groß die Möglichkeiten, mit ihnen Zukunft für alle zu gestalten. Denn wir sind genauso: Ein großes, tatkräftiges Unternehmen, das die Tür weit aufmacht für Menschen, die mit uns gemeinsam aus Ideen echte Veränderungen machen. Wir sind das E. Du auch?

Unser Angebot

Wir möchten, dass sich unsere Mitarbeiter*innen sicher fühlen - in jeder Hinsicht. Deshalb legen wir Wert auf beständige Zusammenarbeit, sicher ausgestattete Arbeitsplätze, regelmäßige Gesundheitschecks sowie individuelle Einarbeitung und Weiterentwicklung. Finanzielle Extras und Zulagen sorgen für zusätzliche Sicherheit.

Weitere Benefits:

• 30 Tage Urlaub
• Finanzielle Extras wie Urlaubs- und Weihnachtsgeld, Erfolgsbeteiligung, vermögenswirksame Leistungen, betriebliche Altersvorsorge, Energiepreisermäßigung und Kinderzulage
• Leasing-Angebote für Mobilgeräte und Fahrräder
• Vergünstigtes Deutschland-Ticket
• Flexible Arbeitsmodelle wie Teilzeit und Homeoffice
• Mehr zu unseren vielfältigen Arbeitgeberleistungen im Überblick

Vielfältige Aufgaben

• Du verantwortest unser gesamtes Portfolio rund um Service Capabilities & KI – von Self-Service Portalen über Data-Warehouse bis hin zu KI-gestützter Automatisierung.
• Du entwickelst eine überzeugende Produktvision, die Wirtschaftlichkeit, technologische Trends und Kundenbedürfnisse zusammenbringt.
• Du analysierst, was unsere Services kosten, wie viel sie einbringen – und wie wir profitabler werden können.
• Du identifizierst Markttrends und entwickelst daraus strategische Empfehlungen für Make-or-Buy-Entscheidungen (z. B. Outsourcing von Portalen oder Einführung neuer KI-Sales-Tools).
• Du arbeitest eng mit unseren Entwicklungsteams und Teilprojektleiter*innen zusammen.
• Du begleitest operative und strategische Entscheidungen mit einem klaren KPI-Set – und überzeugst damit intern wie extern.
• Du bist die Schnittstelle zu Management, IT und Kunden – und vernetzt, erklärst, überzeugst.

Überzeugendes Profil

• Du bringst mehrjährige Erfahrung in der Produktverantwortung mit – idealerweise in einem B2B-Umfeld mit Fokus auf Kundenservice und Digitalisierung.
• Du hast ein gutes Gespür für wirtschaftliche Zusammenhänge und weißt, wie man ein Produkt profitabel und gleichzeitig nutzerzentriert entwickelt.
• Du kannst mit Zahlen nicht nur umgehen, sondern aus ihnen Maßnahmen und Strategien ableiten.
• Du verstehst Technologien wie RPA, KI, Portale oder Data-Warehouse auf einer konzeptionellen Ebene – und kannst die richtigen Fragen stellen.
• Du agierst souverän auf Management-Ebene, triffst mutige Entscheidungen, auch gegen Widerstände.
• Du hast Freude daran, andere für deine Ideen zu begeistern und cross-funktionale Teams auf gemeinsame Ziele auszurichten.

Über den Bereich

Die EnBW Utility Services gestaltet mit ihren Self-Service Portalen, KI-Lösungen und Automatisierungen den Kundenservice von morgen – digital, effizient und skalierbar. Unser Ziel: Ein Serviceerlebnis, das nicht nur funktioniert, sondern begeistert – datengetrieben, verständlich und wirtschaftlich erfolgreich.

Dazu entwickeln wir gemeinsam mit unseren B2B-Kunden Plattformen, die begeistern, und setzen dabei auf starke Teams für Portale, Data-Warehouse, RPA und KI.

Du bist erfahrene*r Produktmanager*in, denkst strategisch und möchtest mit echten Zahlen gestalten, nicht nur verwalten? Dann suchen wir genau dich - mit Blick fürs große Ganze und Liebe zum Detail.