IT Support Spezialist (m/w/d) - 1st & 2nd Level
Dein Aufgabengebiet
- Du bist erster Ansprechpartner für unsere Mitarbeitenden bei IT-Problemen und übernimmst den Support auf allen Ebenen (1st, 2nd und 3rd Level)
- Du analysierst und behebst Störungen in Hard- und Software sowie in der Netzwerkinfrastruktur
- Du dokumentierst Vorfälle und Lösungen im Ticketsystem und stellst sicher, dass die Service-Level-Agreements (SLAs) eingehalten werden
- Du unterstützt bei der Installation, Konfiguration und Wartung von IT-Systemen und Anwendungen
- Du arbeitest eng mit anderen IT-Teams zusammen, um komplexe Probleme zu lösen und Projekte umzusetzen
- Betriebliche Altersvorsorge
- Satte Rabatte mit Einkaufsvergünstigungen, z. B. bei Reisen, Elektronik oder Autos
- Fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
- Unterstützung bei der Kinderbetreuung durch Kitazuschuss
- Wir bieten Sonderurlaub, Jubiläumszuwendungen uvm.
- Zuschuss für Bildschirmarbeitsplatzbrillen
- Flexible Arbeitszeitgestaltung durch Gleitzeitregelungen, Teilzeitmöglichkeiten
- Du hast eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung.
- Du hast Erfahrung im IT-Support, idealerweise in den Bereichen 1st, 2nd
- Du verfügst über gute Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen, Netzwerken und IT-Hardware
- Du bist vertraut mit Ticketsystemen und hast ein grundlegendes Verständnis von ITIL-Prozessen
- Du arbeitest kundenorientiert, lösungsorientiert und bist kommunikativ
- Erfahrung mit Active Directory, Remote-Tools und VPN-Setups ist von Vorteil
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
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