1st Level IT-Support (m/w/d)
Die n-komm GmbH steht für innovative IT-Lösungen, verlässlichen Service und partnerschaftliche Zusammenarbeit. Mit langjähriger Erfahrung unterstützen wir unsere Kunden bei der digitalen Transformation und im täglichen IT-Betrieb. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir engagierte Unterstützung im 1st Level IT-Support.
Aufgaben
Als Teil unseres Support-Teams sind Sie erste Ansprechperson für unsere Kunden und sorgen für einen reibungslosen IT-Betrieb:
- Entgegennahme und Bearbeitung von Supportanfragen unserer Kunden (Telefon, E-Mail, Ticketsystem)
- Unterstützung im Bereich Clienttechnologie (Windows-Umgebungen, Arbeitsplatzsysteme, Peripheriegeräte)
- Betreuung von Endanwendern unserer Kunden bei Hard- und Softwareproblemen
- Installation, Konfiguration und Wartung von Clients, Notebooks und mobilen Endgeräten bei Kundenumgebungen
- Benutzer- und Rechteverwaltung (z. B. Active Directory) in Kundensystemen
- Unterstützung bei Standardanwendungen (z. B. Microsoft 365, Drucksysteme, VPN)
- Analyse und Behebung von Störungen per Remote-Zugriff oder ggf. vor Ort beim Kunden
- Dokumentation von Anfragen und Lösungen im Ticketsystem
- Weiterleitung komplexerer Fälle an den 2nd Level Support
- Mitarbeit bei Rollouts, Updates und IT-Projekten bei unseren Kunden
Qualifikation
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker/in) von Vorteil
- Erste Erfahrung im IT-Support oder im kundenorientierten Helpdesk wünschenswert
- Gute Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen und gängiger Standardsoftware
- Grundverständnis von Netzwerken, Clients und IT-Infrastrukturen
- Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
- Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke
- Sehr gute Deutschkenntnisse sind zwingend erforderlich
Benefits
- Einen sicheren Arbeitsplatz in einem wachsenden IT-Unternehmen
- Strukturierte Einarbeitung und Unterstützung durch ein erfahrenes Team
- Vielfältige Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Moderne Arbeitsumgebung und aktuelle Technologien
- Kollegiales Arbeitsklima mit kurzen Entscheidungswegen
- Attraktive Vergütung und zusätzliche Benefits
Interesse geweckt?
Dann freuen wir uns darauf, Sie kennenzulernen und gemeinsam die IT unserer Kunden zuverlässig zu gestalten.
Empfohlene Jobs
Abteilungsleiter operative Energiesteuerung (m/w/d)
Ihre Aufgaben: Steuerung und Koordination der Energieerzeugung unter ökologischen und steuerrechtlichen Vorgaben Fahrplanmanagement sowie Beschaffung von Festbrennstoffen, Erdgas und Strom …
Stellvertretende Pflegedienstleitung m/w/d - Branche Seniorenpflege - in Ubstadt-Weiher
Stellvertretende Pflegedienstleitung m/w/d - Branche Seniorenpflege - in Ubstadt-Weiher Vollzeit |Karlsruhe Als europaweit tätiger Personaldienstleister und ausgezeichnet mit dem Siegel für Kund…
Verkäufer im Außendienst (m/w/d) im Bereich Flüssiggas
Dein Einsatzgebiet: Du wirst unter anderem in den Landkreisen Karlsruhe, Germersheim, Rhein-Neckar-Kreis, Rhein-Pfalz-Kreis, Bergstraße, Enzkreis, Calw, Rastatt, Ortenaukreis, Emmendingen, Freiburg u…
Ärztliche Leitung Zentrale Notaufnahme (m/w/d)
Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine fachlich versierte und engagierte Person für die Position Ärztliche Leitung Zentrale Notaufnahme (m/w/d) in einem aufstrebenden Krankenhaus im Raum Of…
Putzer / Stuckateur / Gipser (m/w/d)
Wir – der ISOTEC – Fachbetrieb Abdichtungstechnik Latacz – sind seit vielen Jahren der Spezialist für Sanierung von Feuchtigkeits- und Schimmelschäden an Gebäuden in Karlsruhe und Umgebung. In der…
Konstrukteur / Design Engineer Luftfahrt (m/w/d) bis zu 30€ Stundenlohn
Über uns: Willkommen bei Astriol academics - deine Tür zu neuen und spannenden Karrierechancen in ganz Deutschland! Astriol academics ist einer der am schnellsten wachsenden Personalvermittler in…
HR-Mitarbeiter im Bereich Ausbildung (m/w/d)
Du möchtest gerne Unternehmen und Menschen Perspektiven bieten und sie auf ihrem Karriereweg im IT-Umfeld unterstützen und zusammenbringen. Dann bist du bei uns im Team Talents & Career im CyberForum…
Konditor (m/w/d)
Sichern Sie sich einen neuen Job als Konditor (m/w/d) im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung in Vollzeit . Der Job befindet sich in Karlsruhe für 17,65 € pro Stunde . Ihr Vorteilspaket …
Augenoptiker (m/w/d)
Warum wir? Als ein Betrieb der ounda Gemeinschaft ist Brillen Knobloch in Karlsruhe kein Filialunternehmen, sondern Teil einer unternehmerischen Gruppe, die Identität und Eigenständigkeit bewa…
Altenpfleger (m/w/d)
Wir bei ARWA Personaldienstleistungen GmbH haben Ihren neuen Traumjob als Altenpfleger (m/w/d) für Sie! In Karlsruhe wartet bereits im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung Ihr neues Team auf Sie…