Werkstudent:in Account Management Support (m/w/d)

Als Werkstudent:in im Candidate Support arbeitest du eng mit unserem Account Management Team zusammen, bietest unseren Kandidat:innen die beste User Experience und bringst unsere Plattform mit ihrem Feedback weiter.

Dein Ziel ist es, die Qualität auf unserer Plattform zu maximieren und unsere Prozesse bis zur Einstellung von Bewerber:innen bei unseren Kundenunternehmen aktiv zu unterstützen.

Aufgaben

• Du übernimmst die telefonische Beratung von Kandidat:innen in entscheidenden Phasen, um ihnen in den neuen Job zu helfen.
• Du beantwortest dabei wichtige Rückfragen und stellst sicher, dass sich alle Beteiligten gut informiert fühlen.
• Du bist Anlaufstelle für unsere Kandidat:innen, begleitest sie durch den Bewerbungsprozess und sorgst mit deiner serviceorientierten Art für eine positive Candidate Experience.
• Du unterstützt unsere Recruiter bei Active-Sourcing-Projekten, indem du telefonische Vorgespräche mit Talenten führst und sie auf die Interviews bei unseren Partnerunternehmen vorbereitest.
• Du analysierst unsere bestehenden Abläufe im Recruiting, bringst proaktiv eigene Ideen ein und hilfst uns dabei, unsere Prozesse kontinuierlich zu verbessern.

Qualifikation

• Du bist für mindestens zwei weitere Semester an einer Hochschule eingeschrieben – alle Studiengänge sind willkommen.
• Du kommunizierst offen, serviceorientiert und überzeugend, denn der direkte Kontakt mit Menschen macht dir richtig Spaß. Telefonieren bringen wir dir bei.
• Deine verhandlungssicheren Deutschkenntnisse (C2) sind die Basis für deine Arbeit, gute Englischkenntnisse sind ein willkommenes Plus.
• Du bringst eine analytische und dateninformierte Denkweise mit, um Prozesse zu verstehen und zu verbessern.
• Idealerweise hast du bereits erste Erfahrungen im Recruiting oder in einem serviceorientierten Umfeld gesammelt, das ist aber kein Muss.

Wir suchen Menschen und keine Abschlüsse. In unserem Team sind die vielfältigsten Erfahrungen, Begabungen und Charaktere vertreten – und davon wollen wir noch mehr! Diversität im Team ist uns dabei besonders wichtig. Wir freuen uns über alle Bewerbungen – unabhängig von Hautfarbe, Religion, Herkunft, geschlechtlicher Identität und Orientierung, (un)sichtbaren Behinderungen oder Alter.

Benefits

• Planbarkeit: Der Job soll zu deinem Studium passen. Wir legen mindestens zwei Tage pro Woche fest, an denen du 3-4 Stunden arbeitest (bevorzugt nachmittags ab 13 Uhr). Diese Tage können wir auch semesterweise an deinen Stundenplan anpassen. Den Urlaub auf die Prüfungsphasen zu legen und in den Ferien Stunden aufzustocken, ist nach Absprache möglich. Homeoffice ist nach Absprache auch anteilig möglich.
• Freu dich auf optimale Arbeitsbedingungen. Du bekommst ein MacBook, auch zur privaten Nutzung, und in unserem zentralen Office mit Dachterrasse erwarten dich frische Snacks und gekühlte Getränke, gratis.
• Gesundheit ist wichtig. Deshalb kooperieren wir mit der Fitnessstudiokette Pfitzenmeier (inkl. Venice Beach) für eine vergünstigte Mitgliedschaft.
• Deine Weiterentwicklung soll sich auch finanziell lohnen. Dank unseres transparenten Career Frameworks hast du die Möglichkeit, deinen Stundenlohn (Einstieg bei 14-15 €/h) mit steigender Arbeitsqualität mitwachsen zu lassen.
• Bei uns gehen Arbeit und Freundschaft Hand in Hand. Gemeinsame Team Events und Angebote wie Tischtennis, Darts, Volleyball und Meditation machen uns auch abseits der Arbeit zu einem starken Team.

1. Wenn du deine Bewerbung vollständig abgesendet hast, schaut unser People Team sie sich genau an.
2. Weiter geht es mit ein paar Video-Fragen und im Anschluss einem 30-minütigen Video-Call, bei dem du und unser People Team euch erstmals kennenlernt.
3. Der letzte Schritt ist ein Probetag bei uns im Büro, an dem du an echten Aufgaben mitarbeiten und unser Team treffen wirst.
4. Und wenn alles für alle passt, heißen wir dich schnellstmöglich herzlich willkommen. Lass uns zusammen durchstarten!