Mitarbeiter Kundenbetreuung - Innendienst (m/w/d)

Willkommen bei easierLife – wo Kundenservice auf digitale Zukunft trifft

Wir sind ein wachstumsstarkes Unternehmen aus der Technologieregion Karlsruhe und entwickeln smarte Notrufsysteme, die älteren Menschen ein sicheres, selbstbestimmtes Leben zuhause ermöglichen. Unser Ziel: Menschen verbinden, Alltag erleichtern – digital, menschlich und mit Weitblick.

Dafür suchen wir kluge Köpfe, die mitdenken, mitfühlen und mit Technik souverän umgehen . Bei uns arbeitest du mit modernen Tools, wechselst zwischen Programmen und behältst dabei stets den Überblick – denn du verstehst: Digitalisierung funktioniert nur mit Menschen, die sie beherrschen. .

Aufgaben

Deine Aufgaben – Kundenorientierung trifft Technikverständnis

• Du betreust unsere Kund*innen telefonisch und schriftlich – empathisch, klar und lösungsorientiert
• Du hilfst beim Einrichten unserer Notrufsysteme und erklärst die Nutzung mit Geduld und Fachkenntnis
• Du arbeitest täglich mit mehreren digitalen Tools parallel – CRM, Supportsysteme, E-Mails, Chat
• Du sorgst dafür, dass sich unsere Kund*innen gut aufgehoben fühlen – und denkst im Sinne der Nutzer immer einen Schritt weiter

Qualifikation

Das bringst du mit – technikaffin & kundenorientiert

• Du bist sicher im Umgang mit Software und digitalen Anwendungen – und lässt dich nicht so schnell aus der Ruhe bringen
• Multitasking liegt dir – du kannst mehrere Tools gleichzeitig nutzen, ohne den Faden zu verlieren
• Du denkst mit, statt nur auszuführen – Eigenverantwortung ist für dich selbstverständlich
• Du bist ein kommunikativer Mensch mit einem Gespür für Kundenbedürfnisse
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Erfahrung im Kundenservice ist hilfreich, aber nicht zwingend – wir schulen dich gründlich ein

Benefits

Das bieten wir dir – modern, sicher, wertschätzend

• Ein krisensicherer Arbeitsplatz mit Sinn
• Ein unbefristeter Arbeitsvertrag (30–40 Std./Woche, flexibel gestaltbar)
• Strukturierte Einarbeitung, bei der du von Anfang an mitdenken darfst
• Digitale Arbeitsprozesse mit modernen Tools – keine Papierberge
• Ein kollegiales Team, das auf Augenhöhe zusammenarbeitet
• Flexible Arbeitszeiten (Montag–Freitag), kostenlose Getränke, Teamevents

Klingt nach dir? Dann möchten wir dich kennenlernen!

Bitte beantworte in deiner Bewerbung kurz:

• Hast du bereits in der Kundenbetreuung gearbeitet?
• Wie viele Stunden pro Woche möchtest du bei uns arbeiten?
• Wann könntest du starten?
• Was sind deine Gehaltsvorstellungen?