IT Service-Koordinator (m/w/d)

4 Geschäftsfelder. 220 Standorte. 22 Marken und Tochterunternehmen. 3.600 Mitarbeiter*innen: Das ist die Raiffeisen Waren-Gruppe. Wir wollen nachhaltig wachsen. Gemeinsam. Deshalb suchen wir immer wieder Menschen, die zu uns passen. Menschen, die geerdet sind: Echt. Geraderaus und verlässlich. Menschen, die energiegeladen sind. Die Bock haben. Die sich gerne weiterentwickeln und gestalten. Die Menscheinander agieren: Menschlich. Miteinander. Füreinander. Und sich – wie wir – sicher sind: Gemeinsam geht es am besten. Weil sie wissen: Jeder sieht ein Stückchen Welt. Gemeinsam sehen wir die ganze. Sind Sie dabei? IT Service-Koordinator (m/w/d) Karlsruhe unbefristet Vollzeit Das bringen Sie mit Hohe Kunden-/Serviceorientierung Kommunikationsstärke Organisationsgeschick Konflikt-/Eskalationsfähigkeit Analytisches Denken Eigenverantwortung Durchsetzungsvermögen Teamfähigkeit Erfahrung mit Ticket-Systemen (ITIL) ITIL Foundation oder höher Projektmanagement-Kenntnisse ITSM-System-Erfahrung Grundkenntnisse Informationssicherheit/ComplianceIhr GestaltungsraumSchnittstelle zwischen Kunden, Dienstleistern und Raiffeisen-ITSteuerung, Koordination und Monitoring der IT-Services inkl. SLAsSicherstellung von Servicequalität, Verfügbarkeit; Incident-, Problem- und EskalationsmanagementKontinuierliche Verbesserung von Services und ProzessenZentrale Ansprechperson für Kunden/Fachbereiche; Aufnahme und Priorisierung von AnforderungenVorbereitung/Organisation und Kommunikation von Informations-Emails; regelmäßige Service-Reviews und ReportingsErstellung von Service-Reports, KPI-Überwachung, Management-BerichterstattungWir bieten30 UrlaubstageBetriebliche AltersvorsorgeBikeleasingCorporate BenefitsEssenszuschussFlexible ArbeitszeitenGute VerkehrsanbindungMobiles Arbeiten (optional)Unbefristetes ArbeitsverhältnisUrlaubsgeldVermögenswirksame LeistungenWeihnachtsgeldWeiterbildungInteressiert? Werden Sie Teil unserer #generationgemeinsam . Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung. Kontakt Michael Uhland Teamleiter Tel.: 0721 352-1549 Kategorie: ITVertrag: unbefristetAbteilung: ITTyp: Vollzeit