IT-Servicemanager (m/w/d)
Dein Aufgabengebiet
- Planung, Steuerung und Überwachung von IT-Serviceprojekten im Automotive-Bereich
- Sicherstellung der Einhaltung von Service-Level-Agreements (SLAs) und Qualitätsstandards
- Koordination und Optimierung von IT-Serviceprozessen zur Verbesserung der Effizienz und Kundenzufriedenheit
- Betreuung und Beratung der internen und externen Kunden in allen IT-relevanten Fragen
- Überwachung und Analyse der IT-Services zur kontinuierlichen Verbesserung und Weiterentwicklung
- Mitarbeit bei der Entwicklung und Implementierung neuer IT-Strategien und -Lösungen
- Erstellung und Pflege von IT-Dokumentationen und Berichten
- Betriebliche Altersvorsorge
- Satte Rabatte mit Einkaufsvergünstigungen, z. B. bei Reisen, Elektronik oder Autos
- Fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
- Unterstützung bei der Kinderbetreuung durch Kitazuschuss
- Wir bieten Sonderurlaub, Jubiläumszuwendungen uvm
- Zuschuss für Bildschirmarbeitsplatzbrillen
- Flexible Arbeitszeitgestaltung durch Gleitzeitregelungen, Teilzeitmöglichkeiten
- Abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Service-Management, idealerweise im Automotive-Bereich
- Fundierte Kenntnisse in ITIL und anderen IT-Service-Frameworks
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie Kommunikationsfähigkeiten
- Analytisches Denken und Problemlösungsfähigkeit
- Teamfähigkeit und Eigeninitiative
- Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
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