(Junior/Senior) 2nd LVL Support (m/w/d) - Ingenieur, System Engineering / Admin
Diese Aufgaben erwarten Dich bei uns:
- Technischer Kundensupport
Du analysierst und löst technische Kundenanfragen, die vom First Level nicht abschließend gelöst werden konnten. - Schnittstelle zur Entwicklung und UX
Du gibst strukturiertes Feedback an unsere Product Owner, UX Designer und Entwicklungsteams weiter und bringst Verbesserungsvorschläge direkt ins Produktteam ein. - Tool-Nutzung und Analyse
Du nutzt Tools wie Logs, Monitoring und Datenbankabfragen, um Fehlerquellen zu identifizieren und zu dokumentieren. - Prozessverbesserung
Du erkennst wiederkehrende Themen und arbeitest gemeinsam mit dem Customer Success Team an nachhaltigen Lösungen. - Wissensmanagement
Du entwickelst unsere interne Support-Dokumentation aktiv weiter.
Dein Background, der Dich auszeichnet:
- Du bringst erste Erfahrung im technischen Support oder in einem vergleichbaren IT-nahen Umfeld mit
- Du hast ein gutes technisches Verständnis, analysierst strukturiert und kannst komplexe Sachverhalte verständlich erklären
- Du arbeitest gerne teamübergreifend, bist kommunikativ, lösungsorientiert und zuverlässig
- Idealerweise hast du Erfahrung mit REST APIs, Logs, Datenbanken wie MongoDB oder Cloud-Technologien wie AWS
- Du musst nicht alle Technologien bereits beherrschen. Wenn du die Grundlagen mitbringst und Lust hast zu lernen, bringen wir dir alles Weitere gerne bei
- Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens C1), Englischkenntnisse sind ein Plus
- Ein Studium ist kein Muss. Wenn du technisches Know-how mitbringst und motivierst bist, freuen wir uns auch als Quereinsteiger oder Quereinsteigerin auf dich
Benefits
- Hybrides Arbeiten
- Kostenfreie Getränke (Kaffee, Wasser, uvm.)
- Vertrauensurlaub
- Flexible Arbeitszeit
- Tolles Team
- Unternehmenskultur, die begeistert
- Und vieles mehr...
- Spa & Massage
Empfohlene Jobs
Mitarbeiter (m/w/d) in der Qualitätssicherung
BioChem Labor für biologische und chemische Analytik GmbH ist eines der führenden GMP-zertifizierten Auftragslabore im Bereich Pharma, Chemie, Medizinprodukte und Kosmetik im internationalen Umfeld.…
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Egal ob als Junior, Professional oder Führungskraft: Wir begleiten den gesamten Karriereweg. Bundesweit warten attraktive Jobs, insbesondere in den Bereichen Mobility, Tech und Energy. Unser Ziel ist…
Projektgruppenleiter TGA (m/w/d)
ACT NOW! Bei ENGIE arbeiten Sie beim europaweiten Marktführer für effizienten Energieeinsatz. Mehr als 5.900 Mitarbeiter:innen an 50 Standorten in Deutschland packen beim Thema Klimaneutralität richt…
Objektbuchhalter / Immobilienbuchhalter (m/w/d) in Immobilienverwaltung (Voll- / Teilzeit)
Wir bei ATRIVA denken und leben Hausverwaltung neu. Für uns geht es bei der Immobilienverwaltung nicht nur um die reine Verwaltung von Immobilien, sondern um das schaffen von Werten durch verantwortu…
Projektassistenz & Office Management (m/w/d)
Stellenausschreibung Als international tätiges Beratungs- und Softwareunternehmen sind wir spezialisiert auf die Rohrklassenerstellung/ -migration sowie die Materialbewirtschaftung von Rohrleitun…
Hotel Administration Manager (m/w/d)
Zur Unterstützung des Teams unserer modernen Hotelverwaltung im neuen Park Tower, Karlsruhe Ost, suchen wir einen/n qualifizierte/n und motivierte/nStellv. Büroleiter/in, Verwaltung (Hotel-Level: Abte…
Product Manager Domains: Partner Integrations (w/m/d)
Bei IONOS arbeitest Du bei dem führenden europäischen Anbieter von Cloud-Infrastruktur, Cloud-Services und Hosting-Dienstleistungen partnerschaftlich mit unterschiedlichen Teams zusammen. Wir bieten …
Lektorin / Lektor (w/m/d) DaF
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