Product Owner AI Content & Knowledge Management (w/m/d)

Product Owner AI Content & Knowledge Management (w/m/d)

1&1 Telecommunication SE

Produktmanagement

Karlsruhe, Montabaur, Zweibrücken

Vollzeit

SF-6011

Über 1&1 Telecommunication SE

1&1 gehört mit über 3.100 Mitarbeitenden und fast 16 Millionen Kundenverträgen zu den führenden Telekommunikationsanbietern in Deutschland. Mit Pioniergeist, ungewöhnlichen Ideen und kreativen Teams haben wir eine führende Marktstellung im Mobilfunk und bei Breitband-Anschlüssen erobert. Durch die Kombination des über 67.000 km langen 1&1 Glasfasernetzes und regionalen Netzen schaffen wir das weitreichendste Glasfasernetz Deutschlands. Außerdem bauen wir das modernste 5G-Netz Europas, auf der Basis der neuartigen Open-RAN-Technologie. Mit offenen Schnittstellen und 5G-Funktionen in einer leistungsfähigen Cloud-Infrastruktur. Dabei stehen unsere Kunden im Mittelpunkt unseres Denkens und Handelns. Für sie schaffen wir Lösungen und Werte, die begeistern. Schreiben Sie die 1&1 Erfolgsgeschichte fort. Innovativ, verlässlich, leidenschaftlich und persönlich erlebbar! Werden Sie Teil von 1&1.

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Aufgaben

Sie bewegen sich sicher zwischen Business, Operations und Technologie? Sie können fachliche Anforderungen strukturieren, in umsetzbare Lösungen übersetzen und unterschiedliche Stakeholder zu einem gemeinsamen Zielbild führen? Dann suchen wir Sie als Product Owner AI Content & Knowledge Management. In dieser Rolle verantworten Sie die fachliche Ausgestaltung und Umsetzung einer zentralen AI-fähigen Wissens- und Content-Plattform. Sie fungieren als Brücke zwischen strategischen Zielsetzungen, operativen Anforderungen und technischer Realisierung und stellen sicher, dass Inhalte, Wissen, Prozesse und AI-Anwendungen in skalierbare Lösungen überführt werden. Dabei arbeiten Sie eng mit dem Head of Content Management, Fachbereichen, Operations, IT, AI-Teams, Training, Qualität und externen Partnern zusammen.

• Business-, Customer- und Operations-Anforderungen in fachliche und technische Anforderungen sowie Lösungsdesigns für AI-gestützte Wissens-, Content- und Serviceprozesse übersetzen.
• Zentrale Content- und Knowledge-Architektur mit Wissensdomänen, Taxonomien, Metadaten-, Kontext- und Datenmodellen gestalten und weiterentwickeln; modulare, wiederverwendbare, tokenarme Wissensbausteine und deren kontextsensitive Ausspielung nach Produkt, Situation, Rolle und Kanal konzipieren.
• AI-Wissensarchitekturen mit RAG, Vektordatenbanken, semantischer Suche, Retrieval, Chunking und Quellenreferenzierung fachlich ausgestalten.
• Anforderungsmanagement, Backlog, fachliche Priorisierung und nachvollziehbare Abnahmekriterien verantworten; Umsetzungen mit internen Teams und externen Partnern einschließlich Abhängigkeiten, Risiken und Entscheidungen fachlich steuern.
• Frameworks, Prozesse, Architekturprinzipien und Umsetzungsstandards entwickeln und dokumentieren; ein verbindliches Governance- und Operating-Modell mit Rollen, Ownership, Entscheidungswegen, Freigaben und Lifecycle-Regeln gestalten.
• AI-Anwendungsfälle und Automatisierungspotenziale identifizieren, bewerten, pilotieren und in der Umsetzung begleiten; Kunden-, Agenten-, Such-, Nutzungs- und Qualitätsdaten zur Priorisierung und kontinuierlichen Verbesserung der Wissenslösungen nutzen
• Content-, Knowledge-, Lern-, Quality-, Analytics- und operative Service-Plattformen integrieren; fachliche Qualität, Konsistenz, Skalierbarkeit, Wiederverwendbarkeit und One-Source-of-Truth der implementierten Lösungen sicherstellen.

Qualifikationen

• Mehrjährige Erfahrung als Product Owner, Business Analyst, Solution Designer, Information Architect oder in vergleichbaren Rollen.
• Erfahrung darin, Business Requirements in technische Lösungsanforderungen und umsetzbare Produktinkremente zu übersetzen; fundierte Kenntnisse im Lösungs-, Prozess-, Informations- oder Framework-Design.
• Erfahrung in der Konzeption von Informationsarchitekturen, Taxonomien, Metadatenmodellen, Wissensdomänen und semantischen Wissensstrukturen; gutes Verständnis von AI-Wissensarchitekturen mit Retrieval-Augmented Generation (RAG), Vektordatenbanken, semantischer Suche und Content Chunking.
• Erfahrung mit Nutzung, Weiterentwicklung und fachlicher Qualitätsbewertung von AI-Anwendungen, Tools oder Workflows sowie mit Gestaltung und Integration von Content-, Knowledge-, Lern-, Analyse- oder Service-Plattformen.
• Erfahrung im Aufbau organisationsübergreifender Governance-Modelle, in der Einführung neuer Rollen, Arbeitsweisen und Entscheidungsprozesse sowie im Stakeholder-, Partner-, Anforderungs-, Risiko- und Abhängigkeitsmanagement.
• Ausgeprägte Customer- und Agent-Journey-Orientierung mit Vorrang für End-to-End-Nutzen vor lokalen Einzellösungen; ausgeprägte analytische Fähigkeiten, hohes Reflexionsvermögen und strukturierte, pragmatische Arbeitsweise.
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeit in Deutsch und Englisch.

Benefits, die überzeugen

Als Arbeitgeber bietet United Internet interessante Arbeitsplätze mit spannenden Projekten, individuellen Weiterbildungschancen und guten Perspektiven.

Kultur

Unser Miteinander ist geprägt durch flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege. Positive Fehlerkultur und offenes Feedback sind gefragt!

Mobilität

Zur Unterstützung einer nachhaltigen und flexiblen Mobilität stellen wir unseren Mitarbeitenden attraktive Leistungspakete zur Verfügung. So können Sie über JobRad Ihr individuelles Wunschfahrrad zu vorteilhaften Konditionen leasen. Dieses Angebot wird von uns zusätzlich finanziell bezuschusst. Oder Sie nutzen den öffentlichen Nahverkehr und profitieren von einem Zuschuss zum Deutschlandticket.

Events

Wir feiern Erfolge im Team: Bei United Internet gibt es legendäre Feiern. Und unsere vielseitigen Workshops und Team-Events sorgen für einen besonderen Zusammenhalt.

Flexibles Arbeiten

Viele unserer Positionen ermöglichen mobiles Arbeiten von zuhause und die flexible Einteilung der Arbeitszeiten.

Vorsorge und Gesundheit

Bei uns profitieren Mitarbeitende von attraktiven Vorsorge-Angeboten. Dazu gehören unter anderem moderne Möglichkeiten der finanziellen Absicherung, die den Vermögensaufbau unterstützen. Unsere Gesundheits- und Sportangebote z.B. rund um Themen wie Ergonomie, Bewegung und Ernährung vervollständigen das Portfolio. Ziel ist es, ein Arbeitsumfeld zu bieten, in dem sich alle Kolleginnen und Kollegen nicht nur fachlich weiterentwickeln können, sondern auch für die private Zukunft gut aufgestellt sind.

Vergünstigungen

Unsere Mitarbeitenden profitieren von vielfältigen Vergünstigungen auf Produkte und Dienstleistungen unseres Konzerns, beispielsweise in Form rabattierter DSL- und Mobilfunkverträge. Darüber hinaus bieten wir exklusive Preisvorteile für ausgewählte Freizeit- und Partnerangebote.

Vielfältige Weiterbildungs­möglichkeiten

Stärken sind individuell – und das ist gut so! Unser breites Angebot an Entwicklungsprogrammen bietet großartige Chancen für persönlichen und fachlichen Fortschritt. Von E-Learnings über Trainings, Konferenzen oder Mentoring – wir lernen von-, für- und miteinander, um gemeinsam zu wachsen.

Technik

Um unseren Mitarbeitenden ein produktives und angenehmes Arbeitsumfeld zu ermöglichen, setzen wir auf modernste Technik. Dazu gehören leistungsstarke Hardware, ergonomisches Zubehör sowie die neuesten Software-Tools für effiziente Zusammenarbeit.

Unsere Benefits im Detail

• Attraktives Gehalt
• Starke Gemeinschaft aus Teamplayern
• Vertrauensarbeitszeit mit flexibler Einteilung und der Möglichkeit, bis zu 40% mobil zu arbeiten
• Zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten on- und offline
• Rabatte auf 1&1 Produkte und für diverse Freizeitangebote
• EGYM-Wellpass
• Jobrad-Zuschuss
• Betriebseigenes Restaurant
• Kostenlose Getränke und frisches Obst

Teil unseres Teams werden

United Internet bietet vielfältige Chancen für Menschen, die die digitale Zukunft mitgestalten möchten. Wer seine Stärken einbringen und in einem innovativen Umfeld wachsen will, findet bei uns den passenden Platz.

WORK UNITED.

Vielfalt bereichert. Unterschiedliche Kulturen, Nationalitäten, Geschlechter, Altersgruppen, sexuelle Orientierungen und Religionen sowie Menschen mit Behinderungen – wir wünschen uns Vielfalt und fördern sie. Denn nur Teams, die alle Facetten der Gesellschaft widerspiegeln, bieten die besten Rahmenbedingungen für Kreativität und machen ein Unternehmen produktiv und unverwechselbar. Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen alle Bewerbungen.

Kontakt

Fragen?

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Recruting

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Nutzen Sie für Ihre Bewerbung bitte ausschließlich unser unkompliziertes Online-Formular , sodass wir Ihnen einen möglichst transparenten Bewerbungsprozess unter Einhaltung aller datenschutzrechtlicher Vorgaben gewährleisten können. Bewerbungen per Mail können wir leider aus genannten Gründen nicht berücksichtigen.