Fachinformatiker Systemintegration (m/w/d) - IT Operations & Inside Sales Support

Du suchst eine neue Herausforderung und möchtest Deine Ideen und Dein Engagement in einem jungen und wachsenden Unternehmen einbringen? Dann werde Teil unseres erfolgreichen Unternehmens mit dem Motto: Let’s Rock IT together!

Die WEROCK Technologies GmbH ist Anbieter von robusten Computerlösungen für Industrie & Logistik, Versorgungssektor, Notfall- und Rettungsdienste, Werkstätten, Handwerk etc.

Wir suchen einen Fachinformatiker Systemintegration (oder jemanden mit vergleichbaren Skills), der Geräte zuverlässig für Kundenprojekte vorbereitet und gleichzeitig eingehende Kundenanfragen im technischen Vertrieb und Support strukturiert bearbeitet. Die Rolle ist bewusst praxisnah: Du arbeitest direkt an den Geräten, setzt saubere Setups um und bist Teil der Schnittstelle zwischen Technik, Warenfluss und Kundenkommunikation.

Aufgaben

• Geräteinstallation & Grundkonfiguration für Kundenaufträge
• Hardware konfigurieren/umbauen : SSD/RAM/Module ein-/ausbauen, Basisdiagnose bei Auffälligkeiten
• Images aufspielen und pflegen nachvollziehbarer Versions-/Dokumentationslogik
• BIOS/UEFI konfigurieren und Troubleshooting bei Setup-/Hardware-/Treiberproblemen
• Qualitätssicherung (QA) : Funktionschecks nach definierten Kriterien, Freigabe für Versand
• Wareneingang & Warenausgang : annehmen, prüfen, einlagern, kommissionieren, verpacken, versenden inkl. Seriennummern-/Statusdoku
• Inbound Kundenbetreuung per Telefon/E-Mail: Inside Sales Support + 1st-Level Support (optional auch 2nd Level), Anforderungen klären und Themen nachhalten

Qualifikation

• Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker/in für Systemintegration
  (oder vergleichbare praktische Erfahrung, wenn du nachweislich die Aufgaben beherrschst)
• Solider Umgang mit Windows-Installationen , Treibern, System-Setup und typischem Troubleshooting
• Hardware-Sicherheit: SSD/RAM einbauen/tauschen, Basisdiagnose, sauber arbeiten (ESD-Grundverständnis)
• Attention to detail und saubere Dokumentation (Seriennummern, Konfigurationen, Checks)
• Eigenständigkeit : du wartest nicht darauf, dass dir jemand jeden Schritt vorgibt
• Stressresistenz : du bleibst strukturiert, auch wenn mehrere Themen gleichzeitig reinkommen
• Deutsch sehr sicher (mind. C1), Englisch gut (mind. B2)
• Bereitschaft zu Heben/Tragen im Warenfluss (Pakete, Geräte, Versand)
• Hoher Anspruch an die eigene Arbeit und das Bestreben, stets beste Qualität zu liefern
• Kommunikativ & kundenorientiert ; Erfahrung im Kundenkontakt von Vorteil
• Bereitschaft zur ständigen Weiterbildung und zum Erlernen neuer Technologien
• Nachhaltigkeit ist für Dich nicht nur ein Modewort

Nice-to-have

• Erfahrung mit Imaging/Deployment (z. B. standardisierte Setups, reproduzierbare Abläufe)
• BIOS/UEFI-Erfahrung, Geräteverwaltung/Inventarisierung, Asset-Tagging
• Grundkenntnisse Android-Setup/Provisioning
• Erfahrung mit Ticket-Systemen oder ERP-Umgebungen

Benefits

Was dich bei uns erwartet:

• Du arbeitest in einem kleinen Team: Aufgaben kommen oft parallel. Wer Chaos mag, passt nicht.
• Qualität zählt: Images, Treiberstände, Seriennummern, QA – Fehler werden schnell teuer.
• Kundenkontakt ist Teil der Rolle: freundlich, klar, lösungsorientiert – aber ohne „Hotline-Floskeln“.
• Du bekommst echte Verantwortung, keine endlosen Abstimmungsschleifen.

Wir bieten

• einen unbefristeten Arbeitsvertrag mit fairer Bezahlung in einer zukunftsorientierten Branche
• Moderne Arbeitsplätze im Herzen Karlsruhes
• Flexible Arbeitszeit- und Urlaubsgestaltung
• Angenehmes Betriebsklima mit offenen Türen, flachen Hierarchien und Du-Mentalität
• Individuell abgestimmte Fördermaßnahmen zur kontinuierlichen Weiterentwicklung
• Umwelt- und Klimaschutz sind uns wichtig! – Für deinen Arbeitsweg
  mit öffentlichen Verkehrsmitteln übernehmen wir die Kosten für das
  Deutschland-Ticket.
• Gemeinsam sind wir erfolgreich, deshalb wirst du als Mitarbeiter/in am Gewinn beteiligt.

Wenn Du Dich angesprochen fühlst und die ausgeschriebene Stelle zu Dir und Deinen Fähigkeiten passt, dann bewirb Dich bei uns. Wir freuen uns darauf, dich kennen zu lernen!

Sende uns Deinen vollständigen Lebenslauf mit Anschreiben, Kontaktdaten und Qualifikationsnachweisen (abgeschlossene Berufsausbildung, Zeugnisse etc.). Teile uns Deine aktuelle Kündigungsfrist sowie Deine Gehaltsvorstellung mit.

Ansprechpartner: Markus Nicoleit