Teamleiter Client Support (m/w/d)

Unser Mandant ist Betreiber eines hochmodernen Dual-Rechenzentrums mit Hauptsitz in der Technologieregion Karlsruhe. Dadurch bietet unser Mandant Hochverfügbarkeit und setzt neue Maßstäbe beim Schutz von Kundendaten und in der Performanz der angebotenen Dienstleistungen. Für diesen Kunden sind wir am Standort Karlsruhe zum nächstmöglichen Zeitpunkt auf der Suche nach einem qualifizierten:Teamleiter Client Support (m/w/d)Job-ID: CF-00007564Job-Ort: KarlsruheIhre Hauptaufgaben:Fachliche und organisatorische Führung eines Client-Support-Teams sowie Unterstützung der Mitarbeitenden im operativen TagesgeschäftErste Anlaufstelle für Anwender bei IT-Störungen und Serviceanfragen sowie Bearbeitung eingehender Tickets über Telefon, E-Mail und das TicketsystemInstallation, Konfiguration und Inbetriebnahme von Arbeitsplatzrechnern, Notebooks sowie weiterer Hardware nach unternehmensweiten VorgabenAnalyse, Klassifizierung und Priorisierung von Incidents inklusive Weiterleitung komplexer Themen an nachgelagerte SupporteinheitenBetreuung und Administration von IT-Endgeräten, insbesondere mobiler DatenerfassungsgeräteErstellung, Aktualisierung und Pflege technischer Dokumentationen sowie AnwenderinformationenTechnischer Support und gelegentliche Vor-Ort-Betreuung weiterer Unternehmensstandorte im regionalen UmfeldIhre Fachlichen Voraussetzungen:Erfolgreich abgeschlossenes Studium im IT-Bereich, eine Ausbildung zum Fachinformatiker oder eine vergleichbare technische QualifikationMehrjährige praktische Erfahrung im IT-Client-Support oder IT-Service-DeskFundierte Kenntnisse in der Administration von Microsoft-Clientumgebungen, insbesondere:- Windows 11- Microsoft 365- Active DirectorySicherer Umgang mit ITSM- und TicketlösungenBereitschaft zu regelmäßigen Dienstreisen (ca. 30 %)Bereitschaft für Rufbereitschaften außerhalb der regulären Arbeitszeiten sowie an WochenendenSehr gute Deutschkenntnisse in Wort und SchriftGute Englischkenntnisse in Wort und SchriftIhre persönlichen Voraussetzungen:Analytische, strukturierte und lösungsorientierte ArbeitsweiseKommunikationsstärke, Teamfähigkeit und EigeninitiativeUnser Mandant bietet:Mobiles ArbeitenSehr flexibles ArbeitszeitmodellWork-Life Balance38h Woche30 Tage UrlaubUnbefristeter ArbeitsplatzWeiterbildungs- und EntwicklungsmöglichkeitenBike-LeasingMitarbeiter-EventsGesundheitsförderungE-LadesäulenAnrede:– Bitte auswählen – Frau Herr DiversVorname*:Nachname*:E-Mail*:Telefon:Firma:Straße:PLZ*:Ort*:Job-ID:Job-Titel:Job-Ort:Nachricht:Lebenslauf (CV)*:Weitere Dokumente:Hiermit bestätige ich, das ich die Datenschutzrichtlinie der auteega GmbH gelesen habe, verstanden habe und diese akzeptiere.