Managed Service Administrator (m/w/d)

Kurzbeschreibung

Du möchtest komplexe IT-Infrastrukturen nicht nur betreiben, sondern aktiv weiterentwickeln? Du fühlst dich in modernen Cloud- und Hosting-Umgebungen zuhause und möchtest mit deiner Expertise dafür sorgen, dass hunderte Kunden täglich zuverlässig arbeiten können?

Dann werde Teil unseres Teams!

Als Managed Service Administrator (m/w/d) verantwortest du den stabilen, sicheren und performanten Betrieb unserer zentralen Managed-Service-Umgebung. Gemeinsam mit unseren Engineering-, Service-Delivery- und Support-Teams sorgst du dafür, dass unsere Kunden jederzeit zuverlässig auf ihre geschäftskritischen Kanzleisoftware-Systeme zugreifen können.

Dein Arbeitsplatz / Standort
Flexibel: entweder aus dem Homeoffice oder an einem unserer Standorte in Deutschland.

Deine Aufgaben

Betrieb & Administration

• Betrieb und Weiterentwicklung unserer Managed-Service-Infrastruktur auf Basis von VMware vSphere und OpenStack
• Einrichtung, Betreuung und Skalierung von Kundenumgebungen
• Monitoring sowie Performance-Optimierung der gesamten Plattform (Compute, Storage, Netzwerk)
• Verwaltung und Automatisierung von Updates, Hotfixes und Patches

Support & Incident Management

• Analyse und Behebung technischer Störungen im 2nd- und 3rd-Level-Support
• Zusammenarbeit mit Hosting-Partnern bei Infrastruktur-Themen und Eskalationen
• Troubleshooting komplexer Anwendungs- und Infrastrukturprobleme

Security & Compliance

• Umsetzung von Sicherheits-, Backup- und Recovery-Strategien
• Kontinuierliche Härtung von Betriebssystemen, Diensten und Middleware
• Sicherstellung von Datenschutz- und DSGVO-Konformität

Deployment & Automatisierung

• Weiterentwicklung unserer Deployment-Pipelines für neue Kundenumgebungen
• Automatisierung von Standardprozessen wie Provisioning und Patching
• Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen und Runbooks

Dein Profil

• Erfahrung in der Administration von VMware-vSphere-Umgebungen
• Gute Kenntnisse in OpenStack (Compute, Storage, Networking)
• Fundierte Erfahrung in der Windows-Server-Administration (AD, GPO, RDS, File Services)
• Erfahrung mit Terminalserver-Umgebungen (RDS, idealerweise Citrix)
• Grundlegendes Verständnis von VPNs, Firewalls, VLANs und Load Balancing
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Analytische Denkweise und strukturierte Problemlösung
• Hohe Serviceorientierung und Kommunikationsstärke
• Freude an komplexen technischen Umgebungen und kontinuierlicher Verbesserung
• Eigenverantwortliche Arbeitsweise und Teamgeist

Nice to have

• Erfahrung mit Automatisierungstools wie PowerShell oder Ansible
• Kenntnisse mit Monitoring-Lösungen wie PRTG, Zabbix oder Prometheus
• Verständnis von Mandantenfähigkeit und Multi-Tenant-Architekturen

Bewerbungsprozess

1. Digitales Kennenlernen: In einem 20-minütigen Austausch mit unserer Recruiterin schauen wir gemeinsam auf die gegenseitigen Erwartungen.
2. Videointerview: Anschließend wirst du deine Führungskraft kennenlernen und tiefer in fachliche Themen und die Rolle eintauchen (digital).
3. Vor Ort Interview & Team kennenlernen: Du besuchst uns im Headquarter in Karlsruhe und wir machen gemeinsam anhand eines Beispiels einen technischen Deep Dive zusammen mit einem unserer Teamkollegen. Darüber hinaus hast du die Möglichkeit, mehr Einblicke in unsere Arbeitswelt zu bekommen und weitere Kollegen und Kolleginnen kennenzulernen.

Benefits

Unsere vollständigen Benefits & Vorteile werden im Rahmen unseres Recruiting-Prozesses erklärt, aber auf unserer Karriereseite bekommst du bereits einen guten Überblick: .
Als europäisches Unternehmen unterscheiden sich unsere Benefits je nach Land, einige Benefits gelten jedoch für alle Mitarbeitenden:

• Jährliches Weiterbildungsbudget sowie konkrete Karrierepfade
• Mitarbeitendenempfehlungsbonus
• Mobilität: z. B. Fahrradleasing, Bezuschussung bei öffentlichen Verkehrsmitteln
• Workation: bis zu 30 Tage pro Jahr innerhalb der EU
• Bildschirmarbeitsplatzbrille
• Steuerfreie Sachbezüge
• Events & Firmenfeiern (Sommerfest, Jahres-Kick-off usw.)
• Flexible Arbeitsmodelle (hybrid, Home-Office,Teilzeit usw.)
• Englischkurse für alle Level

Kontaktdaten

Melde dich bei Fragen gerne bei unserer Recruiterin

Alexandra Ferschke
E-Mail: [email protected]

Über uns

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